杰姆克莱克公司的ASP经营模式
杰姆克莱克公司是美国一家ASP平台运营商，自己不开发ASP软件，而是和ASP软件开发商合作，把应用服务组合成不同综合产品提供给客户。......
2008-02-16 关键字：ASP服务在中国·下（叶开）
中国CRM市场上，随着企业用户的不断成熟，越来越多的企业对服务系统的需求表示迫切，尤其是全国连锁或者联网的售后服务、维修机构等。......
2008-02-16 关键字：在供应商协作中进行IT外包（AMT研究院 葛星）
公司当前在IT外包方面的困惑，与1993年的英国石油公司BP非常相似：“一方面，高级管理者不希望依赖单一的供应商来满足公司对IT的全部需求，因为他们认为这样做将使IT部门不断受到价格上涨、不良服务和被......
2008-02-16 关键字：外呼模式的探讨之二系统篇(余腾云)
"工欲善其事，必先利其器”，当企业的业务流程及各项应用都趋于成熟，大量的外呼业务需求单摆在了呼叫中心经理桌面的时候，作为管理层要考虑的首要问题，就是选择一个什么样的系统来让呼叫中心发挥出积极的作用。......
2008-02-16 关键字：认识ITIL——ITIL流程解析
总体来说，ITIL的包括六大操作性流程（五大服务支持流程+一个服务台流程，严格来说，其中服务台应该属于功能，而非流程）和五大战术流程。 ......
2008-02-16 关键字：青啤并购新底牌：外包平台透明全程供应链
青岛啤酒供应链平台系统实施后，及时发货率由82.7％上升为94％，订单生成时间合计由1－2天缩短为2小时，库存天数也由30天降为28天。 ......
2008-02-16 关键字：政府部门信息服务外包的可行性
通过对IBM、HP、神州数码等几个高举“IT服务”大旗的IT厂商的调研，我们可以看出，目前IT服务的概念是一个大坛子，从产品到系统集成到咨询都可以声称是服务的一种。 ......
2008-02-16 关键字：商业服务供应商：一个黄金机会(David Kline)
对于诱人的电子贸易商机，谁会感兴趣？请先考虑以下事实，它们精选自ActiveMedia（编者译：互动媒体公司）所做的市场调查。......
2008-02-16 关键字：
