制造业CRM应用分析(一)
制造业、IT业、批发零售业、服务业等行业，各自的业务特征、运行规律有所不同。即便同一个垂直行业内的细分行业或不同企业，各自的市场营销、销售、服务也可能存在差别和侧重。您的商业模式决定了您怎样应......
2007-11-22 关键字：襁褓中的希望
AMR2004年的报告称，托管CRM应用软件的销售收入在2004年增长了105%，并带动了持续两年低迷的CRM整体市场10个百分点的增长，同时预测2005年托管CRM应用软件的市场还将继续保持高速增长......
2007-11-22 关键字：从客户的需求角度出发 协同管理渐入佳境
真正的协同必须从客户的角度出发，是基于客户的需求而不是基于技术的，完整的协同概念包含了四个方面的含义：面向人的协同、信息协同、应用协同和流程的协同。协同软件应该是以人为中心，实现人、信息、应用和流程的......
2007-11-22 关键字：CRM如何与企业文化相结合？
CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理系统正在成为企业管理软件市场上炙手可热的卖点话题。为什么在层出不穷的管理新概念、新术语中CRM会迅速脱颖而出，赢得......
2007-11-22 关键字：创造客户的忠诚度
让“聚焦客户”的思想真正成为一种管理法则，并演绎成企业的管理实践，是浦发银行的一条重要管理理念。也因为此，英国《银行家》杂志把2004年度亚太地区惟一“信息科 ......
2007-11-22 关键字：TurboCRM薛峰：CRM市场平静不平淡
曾经作为新闻热点的WTO一词到今天我们已经很少能在媒体上找到了，但经济全球化所产生的深刻影响已经很能明显感觉到，对绝大多数企业而言，无论是规模、技术还是产品都很难独树一帜，企业的核心竞争力正在从过去的......
2007-11-22 关键字：CRM的春天真正到来了么？
也许有人会说，客户关系管理软件—CRM是一个管理软件，一个营销策略，可是，CRM的确是和我们的消费感受、生活品质密切相关的一个东西, 比如说:......
2007-11-22 关键字：如何更好地进行客户分级管理（下）
我们可以针对不同级别客户，制定相应的不同级别销售或服务人员的能力素质模型，成为相应的招聘、培训、考核、薪酬和晋升/降级的依据，从而建立起营销团队的管理体系。......
2007-11-22 关键字：“月租型CRM”突破管理瓶颈
企业要想扩张，就要用管理手段来规范企业行为，销售人员的管理往往是企业发展的管理瓶颈，用“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”《孙子兵法》中这样一句话描述其重要再好不过了，销售人员......
2007-11-22 关键字：
