先锋VAA呼叫中心 着力创新发展
今年3月21日“2012中国呼叫中心及企业通信大会”在北京富力万丽酒店盛大开幕，据了解本次会议吸引了国内众多知名呼叫中心厂家。其中包括了华为、北京联通、先锋VAA呼叫中心，等知名企业超过300位观众的......
2012-04-01 关键字：深植呼叫中心行业，着力技术创新
3月21日，由CTI论坛主办的“2012中国呼叫中心及企业通信大会?春季展北京站”于北京富力万丽酒店盛大开幕，会议吸引了Genesys、华为、北京联通、阿尔卡特朗讯、奥迪坚、Teleopti、讯众通信......
2012-03-27 关键字：突破：2012年云计算呼叫中心五大趋势
2012年，随着云计算呼叫中心领域商业模式、应用技术、服务能力等方面的不断创新，行业发展有望获得更多突破。那么，今年，云计算领域将会有怎么样的趋势呢!下面就让我们就一探究竟。 ......
2012-03-14 关键字：2012年云计算呼叫中心五大趋势
当云计算产业整体还处于概念阶段，基于SaaS模式的云计算已经应用于呼叫中心领域。去年，云计算呼叫中心行业发展迅速，不仅应用成熟、覆盖广泛，业务模式已经日趋成熟。 ......
2012-03-12 关键字：关于IT外包呼叫中心优劣势详细分析
系统开通较为迅速，没有系统建设成本：用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼 叫中心业务，省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型，而且没有一次性成本投入。 ......
2012-02-24 关键字：电子商务中呼叫中心的不可或缺
你或许会发现，现在几乎没有什么是不能从网上买到了。吃穿用行，电子产品，数码电器，家具大件，机票车票，甚至选择餐馆，电子商务如燎原之火一样几乎影响到我们每个人的生活。......
2012-02-09 关键字：菲舍尔:2012西门子企业通信挑战新机遇
2011年1月初，企业通信解决方案供应商，上海西门子数字程控通信系统有限公司（SBCS）在位于陆家嘴金融区的新总部，举行了新办公室启用典礼。......
2012-02-03 关键字：2012年的10大业务流程外包发展趋势
为了迎接2012年的到来，我们开创了一项新的外包观察传统，即找出新的一年中的十大BPO发展趋势。正如我们预料，热门技术是发展基调，就像全球经济疲软这是铁的事实一样。......
2012-01-12 关键字：什么样的企业才需要托管呼叫中心
随着市场需求多样化需求的不断演进，呼叫中心部署方案也出现了多元化发展态势。现在的呼叫中心部署，早已经摆脱单一厂商、单一方案的局限。......
2011-12-27 关键字：三大技术有效提升呼叫中心品质
对于企业 ，最具有商业价值的联络，发生在客户与员工之间。如果能够高效率、高质量地处理好每一次客户联络，就一定能够获得最佳的客户满意度和客户忠诚度，同时也能创造并抓住更多的商机，这就是客户联络中心的核心......
2011-12-21 关键字：
