呼叫中心让电子商务焕发新活力
电子商务产业的异军突起，正在成为经济发展的新亮点。从国家层面来说，“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分;而从消费者角度来说，电子商务所带来的便捷性和经济实惠，正吸引着越来越......
2011-05-09 关键字：少些救火与应急呼叫中心规划“九步曲”
一直觉得ICMI的运营规划“九步曲”堪称经典，也见到过很多老师把它纳入到自己的课程当中。但它真的没有看起来那么简单，做起来就更不容易。......
2011-05-04 关键字：神州数码思科呼叫中心 指中小企业行业
日前，思科针对中小企业推出了思科智捷版呼叫中心解决方案，旨在快速帮助企业提升销售、客户服务和信息化管理水平，优化工作流程，提高工作效率，创造竞争优势。......
2011-04-27 关键字：神州数码思科呼叫中心智捷版激励计划
思科针对中小企业推出了思科智捷版呼叫中心解决方案.此解决方案可广泛适应于企业、货运快递、电视购物、政府公共事业、连锁店、电力、银行、证券、媒体、医药、旅游、快速消费品等行业的客服系统和在线销售外呼系统......
2011-04-25 关键字：1号店呼叫中心落户扬州 全国版图现轮廓
日前，1号店对外宣布，落户扬州的呼叫中心将于2011年5月1日投入使用，该呼叫中心规划全面，配置完善，现正在紧锣密鼓地进行人员招聘、培训工作，该呼叫中心设有347个坐席，预计到2011年底客服人员将达......
2011-03-28 关键字：Aspect获评外呼联络中心市场领导者称号
全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect日前宣布，被Frost & Sullivan公司评为外呼系统市场领域的全球市场份额领导者(Global Market Share Leader......
2011-03-23 关键字：呼叫中心降员工流失率要在管理上下功夫
人才流失是每个企业面临的最头疼的问题，从员工入职到离职，整个过程中，到底是什么原因促使员工流动呢？做好员工入离职分析是帮助企业准确分析自身优势及不足的必要工作。......
2011-01-25 关键字：
