CRM的价值基于客户细分
第一步，客户特征细分。一般客户的需求主要是由其社会和经济背景决定的，因此对客户的特征细分，也即是对其社会和经济背景所关联的要素进行细分。这些要素包括地理（如居住地、行政区、区域规模等）、社会（如年龄范......
2007-06-05 关键字：如何让CRM为保险业上保险
保险企业制胜的法宝不完全在于发展新客户，如何保持老客户的满意度、忠诚度，为自身创造更多的利润，现已成为各家保险公司管理者和全体从业人员十分关注的问题。......
2007-06-05 关键字：CRM助力营销 给你在市场中继续生存的理由
客户资源是企业最重要的战略资源之一。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源。......
2007-06-05 关键字：信息化大考场：谁能拿高分？
“师者，所以传道、授业、解惑也”，信息化教育模式下的学校教育对老师提出了怎样的要求？信息时代的老师怎么适应课堂角色的转变？ 位于天坛北门旁边的北京市第十一中学，是新中国成立后党和人民政府在......
2007-06-05 关键字：IT部门往何处去
CIO和企业IT部门在完成IT基础设施、办公自动化和ERP等基础系统后，如何为企业创造新的更大的价值？ CIO和企业IT部门的职能、价值和能力在未来将如何演变？随着企业规模的发展、业务和组织复杂性的增......
2007-06-05 关键字：变革时代
来自外部竞争与内部变革的双重考验，令CIO们处于一个变革环顾的时代。 如今，张艳存的名片上印着“业务变革与系统部副总裁”，而在半年前，她的职位仍是系统部副总裁。“我们仍然是I......
2007-06-05 关键字：融合矛盾的领导智慧
在今天的多元文化企业里，不同文化的融合成为领导者面临的最大挑战。 2004年12月7日，联想以17.5亿美元合约收购蓝色巨人的PC与笔记本电脑业务的消息一经传出，国内上下一片哗然。现在......
2007-06-05 关键字：《企业信息资源：集成管理战略理论与案例》
信息资源集成是信息化的核心任务，其效率和效果决定着一个组织信息化的成效乃至成败。本书作为国家自然科学基金资助项目的研究成果，通过对大量案例的实地考察和深度剖析，系统、全方位地探讨和揭示了企业信息资......
2007-06-05 关键字：
