传统银行的数字化转型迫在眉睫,Avaya携手王道银行共同打造数字化商业银行,使其成为台湾银行业的数字化领导者。在本次Avaya 2018 Connect ∞ 杭州峰会上,我们有幸采访到台湾王道银行副总......
2018-03-23 关键字:2018年1月17日,完成资产重组的Avaya大开旗鼓,成功在美国纽约证券交易所敲钟上市,并宣布成立Avaya云事业部,收购联络中心服务提供商Spoken Communications,此举加速了Av......
2018-03-07 关键字:客户联络中心对于企业来讲是极其重要的一环,如何实现更好的客户交互,为客户提供更优质的交互体验对很多企业来讲是一大难题。Verint作为Actionable Intelligence全球领导者,深知用户......
2017-01-18 关键字:如果说上述客服难题一直存在,但还可以通过更新系统,加入功能模块来解决的话,但对客服领域的大数据挖掘、知识更新快,客服人员回答参差不齐的窘境则需要更智慧的解决方法。智齿科技推出的智齿客服便是在传统客服中......
2015-06-15 关键字:2015年1月14日,NICE Systems与上海易谷网络科技有限公司(易谷网络)宣布开启战略合作。易谷网络和NICE已成立联合团队,共同向中国市场大力推广全新的NICE Engage Platfo......
2015-01-15 关键字:近日,Genesys在北京举办主题为“客户体验,炫亮非凡” 的G-Summit客户体验大会,并展示了创新的客户体验平台和应用。在大会间隙,Genesys亚太区董事总经理Bruce Eidsvik先生和......
2014-06-23 关键字:北京,2014年6月19日——日前,Genesys在北京举办主题为“客户体验,炫亮非凡” 的G-Summit客户体验大会,并展示了创新的客户体验平台和应用。......
2014-06-20 关键字:Genesys(www.genesys.com)日前宣布,该公司2013年业绩卓越,再创新纪录。在成为独立公司的第二年,Genesys获得了突破性增长,年收入超过7.4亿美元,增长20%以上, 息税前......
2014-02-27 关键字:2013年12月23日,Genesys宣布被列入知名市场研究机构Gartner发布的2013年《联络中心劳动力资源优化魔力象限》报告“挑战者”象限中。这标志着Genesys已成功从“小众玩家”跃升为“......
2013-12-23 关键字:联络中心在现代是构成一个完整企业的重要组成部分,在部门划分上同级别于企业其他各职能部门,负责收集整理和分析客户反馈的意见和建议,向其他与客户反馈信息对应职能部门提供这些信息,并对其他部门的执行情况进行......
2013-09-24 关键字: