如何把缘自国外的ITIL理论落实到中国企业的实处,实现ITIL的本土化呢?本文结合实际经验,从微观的角度上来探讨一下如何落地实施ITIL最佳实践。......
2009-06-22 关键字:2009,全球经济环境不断恶化,IT界的竞争也日趋激烈,并购重组时有发生,在这样的环境下,国内本土IT企业如何生存、发展、壮大渐渐成为业内管理人士聚焦的话题。......
2009-06-08 关键字:如何在有限的投入下尽快建立高效、规范的电子政务运行体系,提高IT管理水平,改善政务系统的运行质量,已经成为当前各级政府信息化主管面临的重要问题......
2009-06-03 关键字:ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的?具体流程是什么样的?到底是以ITIL体系为依据来建立企业的IT服务管理流程呢,还是让企业IT服务管理流程来适应ITIL体系呢......
2009-06-03 关键字:可以看到,如何在有限的投入下尽快建立高效、规范的电子政务运行体系,提高IT管理水平,改善政务系统的运行质量,已经成为当前各级政府信息化主管面临的重要问题......
2009-05-26 关键字:ITIL(IT Infrastructure Library)是一套用于规范信息技术服务管理的架构,而这项技术已经有效地帮助全球各地的大型企业,将IT流程就现有资源做优化,进而从IT系统中获得最大效益......
2009-05-21 关键字:5月20日,摩卡软件全新产品酷点KoolPoint暨Mocha ITOM发布庆典活动在京隆重举行。活动现场,摩卡软件总经理赖永锋、销售总监邹军等公司高层纷纷出席并发表重要演讲。整个活动围绕ITIL理念......
2009-05-20 关键字:CIO对IT服务流程进行重新优化和设计已经成为提高IT服务质量和效率,增加用户满意度、降低成本和缩短处理时间的基本策略。因此,如何将IT服务进行流程化管理,通过可量化的指标对IT人员进行绩效考核......
2009-04-28 关键字: