内训师的选拔与培养已经遍及了很多大型企业,如通信行业和保险行业就已经培养了大批的内训师队伍,我在运作咨询项目时看到国内很多大型企业在各部门中都建立了内训师队伍,从中选拔与培育优秀的企业内部讲师,这样......
2007-11-20 关键字:大约5年前,Spirit Cruises公司,位于弗吉尼亚州诺福克市,在美国周边的港口经营餐船游览服务,他们从一家著名的商业软件供应商那里购买了一个CRM系统工具包。......
2007-11-20 关键字:据周二由美国AMR市场研究机构发布的一份研究报告显示,2004年托管型(Hosted)客户关系管理系统(CRM)的销售额增长了105%,而授权型(Licensed)CRM的复杂性和价格在不断提......
2007-11-20 关键字:日前参加了一CRM软件厂商的市场推广会,与会者除了各地区的渠道、代理商外,主办方还邀请了一些管理咨询公司参会。其本意是想假手于管理咨询公司推销自己的产品(主意不错),但由于该厂商一直把管理咨询公司摆在......
2007-11-20 关键字:Naugatuck储蓄银行技术副总裁,Roy Balkus拥有的银行客户资料堆得像大山一样,“我们现在所作的是数据存储,这些提供了关于客户行为的大量细节信息。”他说。......
2007-11-20 关键字:CRM (Customer Relationship Management)直接翻译过来就是客户关系管理,但CRM能管理什么呢,也许有一种说法会比较实用:先管好企业内部的关系,再去管理客户关系。......
2007-11-20 关键字:作为一种经营理念,市场营销教导我们要从客户的角度看问题。但这并不是说,客户满意度最大化就是公司的目标。公司的目标应当是利润最大化。......
2007-11-20 关键字:“我来Siebel有半年多了。中国今天的市场,足够支撑我来Siebel之后的业绩。”离开用友“闪光灯”下的何经华,从拥有5000多名员工的国内软件公司CEO到一家跨国软件公司的地区总部,他的心情似乎已......
2007-11-20 关键字: