企业80%的业务来源于大客户。如今,对大客户的管理已被很多公司列入销售管理的重要议程。7月17日,惠普商学院的《大客户销售技巧》课堂上,中国惠普有限公司战略项目发展部总经理郭京以亲身经历向学员讲......
2007-11-20 关键字:要认真做好拜访前的准备。首先,客户经理要设定拜访目标,对准备走访的客户进行分析,了解重点客户、一般客户,根据客户不同的经营情况、性格、习惯制定好不同的拜访策略。其次要充分掌握了解公司近期的销售方针、新......
2007-11-20 关键字:所谓CRM,实质上是一种旨在改善企业与客户关系的一种新型管理工具,是指企业针对各方面信息进行实时采集和动态跟踪,然后进行综合、分析、处理、统计,进而辅助企业进行以客户为中心的全面运营管理。实施CRM有......
2007-11-20 关键字:新的营销理念和模式在消费者个性化的时代层出不穷,CRM与精细化营销的对话不仅体现了营销理念变化下CRM的随需应变,更有助于企业将每个细分市场做深做透,惟其如此,才能把市场蛋糕越做越大。......
2007-11-20 关键字:如果是第一次接触CRM也还好说,就如同一张白纸,对新概念只要交流得当就可以理解。怕的是那些已经接受过一些软件厂商或者其它机构的培训或咨询,在这些培训咨询中传达的是CRM是一套系统,一套解决方案,如果已......
2007-11-20 关键字:近日在给豹驰集团做管理培训时,被问及:公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性,下面结合本人的实践谈几点想法。......
2007-11-20 关键字:短短两年时间就成为与德国、美国并驾齐驱的国际市场“三强”,同方威视凭借其独特的技术、质量、售后服务和极具竞争力的价格,成为世界集装箱检查系统行业当之无愧的“黑马”,树立了中国高科技产品的国际新形象。 ......
2007-11-20 关键字:CRM建设是一个长期的管理工程,项目的成功与否要看项目当初确立的目标是否合理。过去,对于企业管理者而言,当然希望CRM系统经过实施上线,很快就能见到效果—销售量能直线上升。然而,经过多年的研究和实践,......
2007-11-20 关键字:CRM的成功率为什么会这么低?那些被CRM技术冲昏头脑的公司,在考虑欠妥的情况下购买技术,随后将公司的运作流程和人硬生生纳入CRM技术的运作轨道。技术相当重要,是CRM成功实施不可或缺的一个部分,而在......
2007-11-20 关键字: