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绝对不要拿新一代数据中心做赌注，在外包的问题上，一定要找到最适合您的服务。最好确保外包商能够给出下面5个问题的合理答案。

商务流程外包（Business Pro-cess outsourcing，简称BPO）是通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商，从而提高客户流程自动化的能力。

软件外包已经成为世界软件产业发展的一个重要趋势。据预计，国内IT软件外包会呈现一枝独秀，中国市场规模将达到87.1亿元（离岸开发），未来三年的复合增长率将超过30%。

作为全球人力资源外包业务的开创者，世界500强企业肯沃基公司日前在大连软件园成立了肯沃基信息技术服务（大连）有限公司。

中关村软件园里，坐落着一幢带有玻璃幕墙的三层小楼。小楼的墙身上醒目地挂着“PeopleSoft”（仁科）的标志，不明就里的人很自然地以为这是又一家跨国公司的中国分部。

商务软件制造商SAP公司首席执行官对印度越来越高的员工工资表示不安，并计划寻求转移到其他费用较低的地区。

国有大型运输企业H集团的IT外包战略，从1995年到2002年间，一直处在摇摆的状态中。集团信息部万部长把这种状态总结为，“三年晃一步，一步晃三年”。

在共同组建中国超大型软件企业的关键性谈判上，国家发改委已和印度塔塔咨询服务公司(TCS)以及微软公司达成一致，新的合资公司将于今年3月正式投入运营，计划五年内提供两亿美元的产值。至此，中、印、美三方共同打造的软件外包航母即将试水启航。

从上海软件行业协会获悉，上海软件产业经营收入超450亿，比302亿增长50%，这也是上海软件产业连续第5年保持50%以上的复合增长速度。

印度在要成为世界知识外包中心这一点上把握十足，因为在全球外包领域，印度有着得天独厚的优势。相对于中国，印度拥有更好的语言优势、数量更多的专业人才，这使得中印在外包领域的差距不断拉大。

把社会性软件、网络教育工具、新的访问设备这三种类型的交互式技术整合在一起，辅之以各种声音、视频和数据网络，就能帮助人们更好地将实践经验和知识转化为生产力。

来自国家发改委、中印项目合作办公室的消息表明，国家发改委和印度企业TCS(印度四大软件企业之一TATA集体下属信息化公司)以及微软公司共同建立超大型软件企业合作项目的关键性谈判已全部结束。

软件出口是技术实力的体现，去年我省实现软件出口2.9亿美元，同比增长45%，并集中在沈阳、大连的10个软件出口企业中。

软件外包企业纷纷进军欧美市场，软件外包领域企业整合风行，国内将首次出现超过4000人的软件外包企业。但在中小企业市场，管理应用外包的理念被中小企业接受仍然需要时间，中小企业外包市场仍然是雷声大雨点小，不会有太大的飞跃。

近年来，印度在信息技术外包和商业程序外包领域收入颇丰，年均收入一直保持着30%的增长速度。预计到2010年，印度在该领域的总收入将达到600亿美元。

据华尔街日报报道，素以后台支持人才济济而闻名的印度陷入了国内服务业合格员工日益紧缺的尴尬境地，其中科技行业的情况最令人担忧。科技行业的薪资水平正以每年15%的速度提升，呼叫服务中心和软件企业竞相争夺日显不足的人才资源。

中印两国软件产业几乎同时起步，但十多年下来，印度软件业迅速崛起，中国软件业远远落后，令业内人士扼腕叹息。记者最近在调研中了解到，中国软件业近年来虽然取得长足进步，但依然存在严重制约行业健康发展的四大"软肋"。

一些专家认为，企业在制定下一代IT基础设施外包计划时，考虑的决策性因素不仅仅是应用的关键性，而目前各企业在决定外包哪些内容时，研究的重点正是应用的关键性。

外包的目的就是为了降低劳动力成本，这是一种狭隘的认识。当这种误解消除后，我们发现，来自海外市场的新的竞争压力，要求企业在构建全球化流程网络上，找到范围更广、更理性的外包方法。

太平洋商业网络有限公司 (Nasdaq: PACT)，中国领先的电信增值业务 (VAS)、电话营销、业务流程外包 (BPO)、客户关系管理 (CRM)、呼叫中心和交互语音应答 (IVR) 业务提供商，今天宣布其子公司易宝太平洋被中国电信上海分公司选中，并为其提供 CRM 咨询和呼叫中心培训服务。