上网行为管理

随着Internet的普及和信息技术的飞速发展与广泛应用，人类社会已从工业经济时代进入到“电子商务”时代；全球经济一体化进程不可逆转，企业市场竞争环境日趋激烈。各个企业都在寻求新的客户服务及与此相关的营销解决方案。如何进一步提高客户服务水平，维系老客户，拓展新客户，不断提高客户满意度和忠诚度，保持业务成交量

CTI产业的发展，在新的一年里，出现了很多新的发展和变化，为行业的发展奠定了基础，同时也为用户提供了更好的服务。　　国内CTI产业的迅速发展，已经有6个年头了。这期间，CTI在国内从不见经传，逐渐渗透到各行各业，用户市场也不断成熟，成长为一个逐渐成熟的产业。新的一年里，CTI产业也在发生新的变化，为CTI产业注入了

超3G的HSDPA技术明年用于手机　　在本次3GSM大会上，被称为超3G的HSDPA技术成为被关注的焦点之一。HSPDA全称为高速下行分组接入无线网络，下载速度比3G网络快10倍，该技术将使无线设备的下载速度以秒而不是分钟来计算。 爱立信、NEC、西门子等厂商纷纷在本次大会上展示其在该技术上的研发进展。　　爱立信方面表示，预期电

首先是革命性的技术。从基础技术层面看，微电子技术将继续按摩尔定律发展，还可以持续10至15年；光传输容量的增长速度已经从前几年的9个月翻一番减缓到14个月翻一番，但仍在以超摩尔定律的速度发展，估计至少还可持续5至10年；移 动通信技术和业务的巨大成功正在改变世界电信的基本格局，全球移 动用户数即将超过有线用户数

信产部电信研究院通信政策与管理研究所日前发表研究报告指出，随着我国宽带网络基本建设和网络接入技术的飞速发展，宽带用户的 数量不断增长，加上互联网、计算机、多媒体等技术的不断进步，，网络融合要求破除政策壁垒，当前我国电信市场技术应用存在五大挑战。 一是IPTV发展急待政策支持。 IPTV的发展不仅有理顺行业管理

4G是集3G与WLAN于一体，并能够传输高质量视频图像，它的图像传输质量与高清晰度电视不相上下。4G系统能够以100Mbps的速度下载，比目前的拨号上网快2000倍，上传的速度也能达到20Mbps，并能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求。而在用户最为关注的价格方面，4G与固定宽带网络在价格方面不相上下，而且计费方式更加灵活机

随着电信的开放，宽频网络的发展一日千里，衍生的服务与商机无穷。不少商业大楼的业主，为吸引更多的用户，除了和ISP合作提供经济快速的网络接取服务外，并与电信公司一道，同步提供资料与语音整合的服务。 　　CTI (Computer Telephone Integration，计算机电话整合)在宽频大楼的应用强调的是语音与数据的整合。在设备方面

向以IPv6为基础的下一代互联网演进　　目前在全球广泛应用的互联网是以IPv4协议为基础的，这种协议理论上有40亿个地址，实际上考虑各种因素后只有一半地址可用，如果考虑未来几年由于3G终端、IP电话、家庭 网络等的发展所产生的对地址的巨大需求，则2008年左右全球互联网公用地址将全部耗尽。此外，IPv4在应用限制、服务质

三．穿越防火墙和NAT的方法 　　其实解决防火墙和NAT问题的一个最简单的办法就是避免使用它们，对大多数机构来说，这种方法太冒险，网络安全没有保证，而且要得到足够多的可路由的IP地址或许是困难的，昂贵的。因此大多数希望利用IP进行多媒体通讯的机构将不可避免的面对防火墙或NAT的挑战。事实上，大多数机构都同时使用了

无论在技术上还是在发展速度上，互联网在20世纪获得了巨大成功是世人公认的一个事实。即便在发展过程中产生了泡沫，目前正处在“挤水分、排泡沫”的调整阶段中，互联网及其应用仍在不断改变我们的工作方式和生活方式。未来的应用将使互联网对用户的价值变得更大，但绝非目前的互联网所能承接和适应的。换言之，对于未来，我

本文通过对WiFi技术标准及其网络的分析，针对WiFi网络所面临的网络安全问题进行了系统的探讨，并以此为基点从系统的角度提出了组建WiFi网络时的一些安全策略。 　　一、WiFi网络结构的安全性　　(一)攻击方式 　　1.WirelessDosattacks 　　Dosattacks主要是通过洪水算法来阻塞网络，并导致网络合法用户无法使用该网络的服

基本设置篇 　　一、在线安全的四个误解 　　Internet实际上是个有来有往的世界，你可以很轻松地连接到你喜爱的站点，而其他人，例如黑客也很方便地连接到你的机器。实际上，很多机器都因为自己很糟糕的在线安全设置无意间在机器和系统中留下了“后门”，也就相当于给黑客打开了大门。 你上网的时间越多，被别人通过网络侵

现在大量的IP电话产品已进入市场。对厂商而言，下一个挑战就是要实现不同产品的互操作性。互操作性是IP电话市场能否快速增长、技术能否成为真正商业应用的一个关键。 　　1996年初，一批涉足IP电话产品的公司创建了IP传输话音论坛，简称VoIP。该组织的目的，就是要定义能够使所有IP电话产品共同遵从的统一标准。他们已决定

上周发表的“关于呼叫中心工具的思辩”一文引起了出乎预料的强烈反响，许多同行提出了各样问题，其中以有关CRM设计的假设条件形成最为集中，很多人对于其后续投入十分烦心。笔者认为这种心烦起于对CRM原创指导思路的误解。　　我们知道，各CRM软件的编写语言大体一致，而对于用户的使用环境与方式的假设条件不一。尽管CRM品

一向低调的HeadCall在其系列通讯产品:headCall可视电话系统、Anychat即时通讯、HeadMeeting视频会议系统,全部发行上市后,开始显山露水。近日在北京国际通信展期间,HeadCall的高层向部分媒体透露:HeadCall的目标直指全球电信市场。 HeadCall的系列通讯产品全部在HeadCall的P2P通讯平台基础上开发。其主要特点是采用P2P架构,

从单机版走向网络版，再到网关，杀毒市场正悄然面临一场新的变革——网关杀毒。这项被誉为能够守住病毒第一道关口的技术，可谓“一夫当关，万毒莫开”。尽管NAI、赛门铁克、趋势等国外信息安全公司的技术已经相当成熟，尽管冠群金辰、北信源、瑞星等国内厂商也相继推出了产品，但很多人还是会有疑问：网关杀毒时代真的到来

本文简单介绍了IP分片原理，并结合Snort抓包结果详细分析常见IP碎片攻击的原理和特征，最后对阻止IP碎片攻击给出一些建议。希望对加深理解IP协议和一些DoS攻击手段有所帮助。 　　1. 为什么存在IP碎片 　　链路层具有最大传输单元MTU这个特性，它限制了数据帧的最大长度，不同的网络类型都有一个上限值。以太网的MTU是1500

相信许多用户都听过这个名词VAR、VAP、SI、Distributor、Reseller、Dealer、ISV、等等。到底这些词是什麽含义，在此解释如下，以备参考。VAP(Value Added Partner)增值合作伙伴；VAR(Value Added Resdller)增值代理商；SI(System Integrator)系统集成商；distributor分销商（批发商）；Dealer共理商（分销商）；Reseller经

邯郸热电厂的信息处理系统采用的是集中处理模式， 网络的各种应用处理主要集中在网络中心，目前该网络既不能实现千兆以太网模块，也不能将具有不同协议、不同拓扑结构的网络连接起来以满足信息管理的需要，制约了MIS系统的进一步开发。经分析认为，这是由于网络设计、IP地址规划、VLAN（虚拟网络）规划、网络策略等因素不合

随着近年IP网宽带业务的蓬勃发展，基于分组的多媒体通信系统标准H.323广泛运用于视频会议和IP电话中。VoIP业务的应用也带来一个值得关注的问题：绝大部分企业部门从网络安全考虑配置了专用防火墙，但H.323很难通过传统专用防火墙。原因在于，复杂的H.323协议动态分配端口并产生和维护多个UDP数据流。 　　同时由于Internet