voip技术

日前，中国呼叫中心研究院和HOLLYCRM(合力桥软件)公司应北京市信息化工作办公室之邀，负责撰写了《呼叫中心技术标准》。这是中国呼叫中心行业的一件大事，填补了呼叫中心一直没有技术标准的空白。　　《呼叫中心技术标准》主体内容涵盖了客户服务中心的术语、功能、性能、安全及客户最佳实践的全部内容，可为政府服务部门和

一、ATM的产生 自Alexander Graham Bell于1870年发明电话后，为有效地连接日益增多的电话用户，电话交换网应运而生。它经历了人工交换，机电式自动交换系统以及数字程控系统发展过程，但电路交换的原理一直未变。随着计算机的普及，电话网通过使用Modem来进行计算机数据传输及数据信息交换，随之产生了公用数据网，其典型

当检查你的网络时，健壮性实际上是放在第二位的。首先，你必须确定你有什么，然后才是确定网络性能的好坏。数据通信和语音通信之间的差别是实时传输语音。我们都曾经使用过有回波问题的电话，或者我们都感到有必要在每个句子结束的时候说“over”(完毕)以便让对方开始讲话。当我们是使用步话机的小孩子的时候，这是很有趣的

宽带多业务大发展机遇与挑战并存 因IP网络业务给人们生活、工作、经商、投资、消费、娱乐等一系列活动带来便利和受益，已显示出整个社会对其越来越依赖，以至“ALLIP”这个融数据，语音，视频业务于一体的未来IP承载网及其多业务经营将备受运营商的关注，它已成为本世纪初业界的热门话题。 但由于IP网络是随Internet互联网

1、计费标准的演进和内容计费的标准化 　　3GPP的R6中正式增加了内容计费的功能要求，尽管存在不少技术难题，但是标准化进展的速度还是比较快的。 纵观GPRS/UMTS计费系统的演进，分组网络从2G到R99、再到R4/R5都是以离线计费为主，功能没有明显的增强。而在3GPP的R6中，分组网络提出了在线计费和内容计费两大功能，因此计费

软交换技术产生的背景　　　　　　　　人类的通信包括话音、数据、视频与音频组合的多媒体三大内容。 一直以来，上述三类通信业务均是分别由不同的通信网来承载和疏通。电话网承载和疏通语音业务、数据网承载和疏通数据业务，多媒体网承载和疏通多媒体业务。　　　　　　　　随着社会信息化程度的进一步加深，通信已经成为

随着语音、视频和数据网络的逐步融合，越来越多的企业开始意识到部署IP商业通信解决方案的重要性，其中包括IP电话、统一消息、语音留言、客户联系解决方案，以及音频、视频和Web会议。 　　随着这些技术的不断发展，也出现了很多问题和一些常见的误区。在本文中，我们将介绍关于这些误区的实际情况，提供一些可以帮助您明智

统一IMS面向多种接入网络提供统一的功能和体系架构，并实现了用户平面、控制平面、业务平面的分离，采用开放的业务接口，使得业务的开发和提供独立于下层的承载网络，从而促进多媒体业务的发展。统一IMS网络提供了一个速率更高的接入口和更多可以并行使用的业务，使得很多已有的业务能以更好的质量来适应用户的需求，并涌现

在PBX或局用交换机侧，有少量电能未被充分转换而且沿原路返回，形成回声。如果打电话者离PBX或交换机不远，回声返回很快，人耳听不出来，这种情况下无关紧要。但是当回声返回时间超过10ms时，人耳就可听到明显的回声了。为了防止回声，一般需要回声消除技术，在处理器中有特殊的软件代码监听回声信号，并将它从听话人的语音

可视电话利用快速增长的VoIP基础架构进入大众市场的机会已经来临，一些新技术和新产品已经使高性价比的可视电话成为可能。本文介绍了可视电话的成本现状和音频、视频功能实现的技术方法，并介绍了软件DSP(softDSP)VoIP技术和硬件加速视频编码技术。 在1964年世界展览会(World''''s Fair)上推出的AT&T Picturephone每分

为了在现有通信网络上进行多媒体应用，国际电信联盟(ITU－T)制定了H.32x多媒体通信系列协议，下面就其中主要几个标准做简单说明： 　　H.320，在窄带可视电话系统和终端(N－ISDN) 上进行多媒体通信的标准; 　　　H.321，在B－ISDN上进行多媒体通信的标准; 　　H.322，在有QoS保证的局 域网上进行多媒体通信的标准; 　　H.32

目前最流行的IP传送技术有三种，即IP over ATM，IP over SDH 或 IP over WDM。 三种IP传送技术都将在电信网发展的不同时期和网络的不同部分发挥自己应有的作用，三者将会共存互补。但从面向未来的视角来看，IP over WDM 将是最具生命力的技术，其巨大的带宽潜力和爆炸式增长的IP业务是相当匹配的，这种对IP业务最理想的传送

VOIP 即是 Voice Over IP ，是把话音或传真转换成数据，然后与数据一起共享同一个 IP 网络（ Internet 互联网）。由于话音和传真在 Internet 上免费搭乘了 “ 顺风车 ” ，所以点对点 ( 网关 网关 ) 长途（国际或国内）通讯基本上是完全免费的。 现在长途电话已无需一定要通过电话公司来转接了，只要采用 VOIP 技术，就可

ＩＰ语音通信与 语音通话的区别 ＩＰ语音通话（ＶｏＩＰ仅使我们可以通过分组交换ＩＰ数据网络拨打电话，它真正是一种“要么很有价值，要么毫无用处”的技术。和许多服务供应商部署、推广这一技术的初衷一样，它仅仅是一条以更低的成本传输语音业务的捷径。这种捷径有时候可以节约成本，但人们经常会发现它的成本节约是以

如果您不得不选择其中之一的话，您到底会选择电话还是电子邮件？网络管理者肯定不希望做出这样的选择。但如果非选不可，多数人可能会放弃电子邮件，至少也算是两害取其轻吧！因为他们明白，如果电话系统在自己的监视下出现全面瘫痪，自己肯定是最先失业的人。 这种恐惧多年来一直萦绕着VoIP——因为对于电话用户来说，“网

IP技术快速普及，并肩负着承担下一代网络的重任，然而传统的TDM网络和业务仍然普遍存在，基础电信业务依然是电信运营商业务收入的主要来源。如何互通数据网和TDM网，如何让数据网能够承载TDM业务，运营商在寻找这样的平衡。　　从长远看，在新一代信息网络中，IP网必然成为基础网络架构的首选。这 就导致在向新一代网络的过

基于硬件的视频会议系统 与纯软件的视频会议系统相比，基于硬件的视频会议系统投入较大，建设复杂，灵活性不够，但对用户来说，如果视频会议的高品质和稳定性至关重要的话，硬件的视频会议系统仍然是不二的选择。 从视频会议系统的技术体系上看，目前市场成熟的、基于硬件的视频会议系统大体上可以分为两类，基于H.323标准

作为新一代VoIP的基础，软交换技术仍然存在一些问题，制约了各种VoIP业务的的发展，问题主要集中在两个方面：如何解决网络节点、用户信息和业务的安全；如何提供具有QoS保证的端到端实时业务。为了解决以上问题，并考虑到IP网自身要彻底解决安全及QoS问题尚需时日的现状，一些运营商已经开始考虑在现有 软交换网络的基础上

两标准剑指VoIP方向 软交换将成行 对很多人来说，VoIP已经不是个生涩的词汇，几年前为长途电话业务带来翻天覆地变化的IP电话，就是VoIP应用的一种。然而，VoIP在风光了一段时间后，由于难以保证服务质量和不便于管理、计费等缺陷的日益显现，它逐渐远离了业务明星的角色。当然一个最主要的原因就是现在意义的IP电话业务无法

如果实现VoIP，安全是个需要考虑的重要事项，因为VoIP中的每一节点都像计算机一样是可访问的。　　当遭受DoS攻击、黑客入侵时，VoIP通常会导致发生未经授权的免费呼叫、　　呼叫窃听和恶意呼叫重定向等问题。　　针对诸多问题，大力推崇VoIP的思科是如何解决的？　　　　Cisco精心打造的IPtelephony p ackage可以说是整个Ci