ASP型呼叫中心
有一种方法可以使用户摆脱这些繁琐的操作，那就是使用应用服务提供商ASP（Application Service Providers）所提供的服务，建设ASP型的呼叫中心。 ......
2008-02-16 关键字：选择外包要谨慎
由于呼叫中心建设、维护的费用不菲，外包就成为一种有效途径。一旦决定采用外包，就面临外包商的选择。将客户服务交给 他人，多少有点不安。只有谨慎选择，外包带来的好处绝对不少。 ......
2008-02-16 关键字：外包服务萌芽
IT外包这个概念在国内已经不是什么新鲜词汇了，但是真正能够接受这一概念的企业还很少，这其中有观念的问题，也有体制方面的原因。上周，记者采访了三位IT高层人士，他们分别从不同的角度谈到同一个话题，那......
2008-02-16 关键字：外包服务 登堂入室前的彷徨
提起苹果的Mac机、Acer的Aspire电脑，IT圈里几乎无人不晓。可说起青蛙设计公司，则鲜为人知。更少有人知道的是，苹果及Acer这两款大名鼎鼎的产品的造型设计，都是外包给这位“青蛙王子”完成......
2008-02-16 关键字：探讨银行IT外包之路（一）
面对人员少、系统多、任务重的现状，中国建设银行运行中心采用了将某些应用系统、基础设施和部分非核心系统外包给几家长期合作的服务商负责维护的外包运行模式。......
2008-02-16 关键字：探讨银行IT外包之路（二）
目前支撑各个系统正常运行的维护人员缺乏，难以完全支持所有系统的运行维护。比如，现在建行运行中心技术维护人员仅100人左右，负责着几十个已投产的全行性业务系统、管理系统及全行网络系统的运行工作，并维护......
2008-02-16 关键字：对美软件外包的痛苦与快乐
北京中关村软件园八号楼上，巨大的“Peoplesoft”招牌格外醒目，美国仁科（Peoplesoft）软件公司的研发中心就隐身在这栋方方正正的建筑的三层。 ......
2008-02-16 关键字：石化物流：外包未形成气候
在国内经济快速增长的拉动下，整个石化行业市场向好。与此同时，石化物流业呈高速发展态势。2006年，石化物流增速将回落，管道运输前景看好，而国内石化企业物流外包远未成气候。长三角一枝独秀环渤海地区奋......
2008-02-16 关键字：
