国外呼叫中心外包发展概况
在呼叫中心产业中，如果按照不同的使用性质进行分类，可分成自用型呼叫中心（in-house call center）、外包型呼叫中心(outsourcing call center)和ASP（应用服务......
2008-02-16 关键字：如何提升外包Call Center的市场价值
呼叫中心在国内的发展，经过早期的导入研讨阶段、技术推动市场阶段和平台建设阶段，如今已发展到实质的运营阶段。在运营的初期阶段，我们普遍遇到的困惑是：用户投资建设了呼叫中心，为什么却感到从此背上了沉重......
2008-02-16 关键字：SCM外包进退之间
如何破除外包的障碍？信息化外包可以为企业带来什么呢？9月29号上午7点30分，上海中信泰富广场，Richard博士兴奋地为记者揭开了国通筹备多年的外包策略。......
2008-02-16 关键字：中国创业者获主导全球实验室良机
唐庭高一边带着外国客人参观他的实验室，一遍不断地向他们表示歉意。他认为自己正在向对方展示中国最先进的半导体研究机构，但让他尴尬的是，他身边那一长排自己制造的硅加工炉，在国外早已是淘汰产品。 ......
2008-02-16 关键字：企业如何获得最佳外包服务
Mark Samuels对长期外包合同中基准评定重要性的报道。在签署长期外包协议时，应该注意到价格和技术需求都会变化。不少企业会错误的与某个供应商签署五到十年的外包合同。对于IT界来说， 十年......
2008-02-16 关键字：找不到合适的外包供应商，该怎么办？
非核心的业务流程外包可以帮助你在这个严酷的市场上更具竞争力。如果你对BPO（业务流程外包）供应商有特殊的需求。通过对现有供应商的调查，你发现很少有合适的供应商具有你需要的经验和能力。你该怎么办？ ......
2008-02-16 关键字：G银行IT服务管理体验 为IT镀上服务的光辉
从上述G银行服务台解决方案实施情况可以看出，G银行的IT支持部门已经逐渐从分布式的技术支持转向集中式的服务支持。这从G银行信息科技处成立专门的电脑投诉中心，并装配专用的流程管理软件工具就可以看出......
2008-02-16 关键字：是否应该将电子商务实现进行外包？
为什么？一些企业仅仅因为他们有电子邮件地址就可以从事电子商务。一些企业认为有了网站就可以进行电子商务。但是真正从事电子商务的企业运用复杂的互联网技术将内外部的业务流程和电子商务结合起来。......
2008-02-16 关键字：论述IT项目管理中的沟通管理
某集团是国资委直属的重点企业，承担着区域重点城市的民用电力供应。集团本着“高起点、高投入、高回报”的宗旨，对信息化建设投入了大量的人力、物力和财力。......
2008-02-16 关键字：软件外包撑起一座科技园
作为苏州工业园区乃至全市软件产业腾飞“大平台”，苏州工业园区国际科技园内正悄悄发生着从制造走向创造和研发的嬗变。其中，软件外包、动漫产业、集成电路设计已成为苏州工业园区国际科技园的3大支柱产业。 ......
2008-02-16 关键字：
