客户管理 企业信息化成败的关键
在不断拓展海外市场的同时，威视选择CRM作为管理海外客户及代理商纷繁复杂信息的手段，但同时也发现，如何让CRM真正融入到销售人员的工作中才是最具挑战性的工作……......
2008-01-08 关键字：少了“人” 客户数据库变不成企业信息资产
一些企业在客户关系管理上，犯了与防火墙一样的认识错误。防火墙等产品并非信息系统安全的全部；与此类似，CRM也不是客户关系管理的全部。二者有一个共同的关键因素：人。......
2008-01-08 关键字：以管理信息化塑造企业竞争力
20世纪90年代以来，伴随计算机网络技术的迅速发展，西方企业界掀起了管理信息化热潮。一方面，内联网、外联网、电子商务等新的技术手段层出不穷；另一方面，计算机网络作为一种经营手段，与企业管理的结合日益......
2008-01-08 关键字：当前企业信息化中的二次开发好不？
对于管理软件提供商来说，管理软件应该向企业实际情况靠拢还是向通用化方向靠拢？这是每一个管理软件在具体到一个企业时都会遇到的问题。这个问题和二次开发紧密相关。......
2008-01-08 关键字：推进企业管理信息化工作的几点建议
随着“十五”计划“信息化带动工业化”思想的提出，信息化在国民经济中的地位更加突出。而随着中国加入WTO，信息技术将是中国企业在国际竞争环境中得以生存并获得发展的有力武器。美国20世纪90年代的......
2008-01-08 关键字：企业信息系统建设应注意三个问题
企业在进行信息系统建设的时候，面对市场上眼花缭乱的软硬件产品和系统集成商的解决方案与承诺，如何将网络构建、硬件选型、软件应用、数据库等各类系统一揽子有机地集成在一起，要想成功，绝非易事。要达到......
2008-01-07 关键字：企业信息化“推进”是主题
2002年3月19日至21日国家经贸委投资与规划司在青岛举办“全国企业信息化投资推进工作研讨会”，在此次会议上，人们感受最深的或许要算“推进”二字的份量，从政府部门到各级企业，面对如何推进企......
2008-01-07 关键字：发挥电子邮件的效力
新兴的电子邮件技术使企业能快速高效地处理顾客服务中的种种问题，把顾客的各种要求转给有关部门或人员。在某些情况下，这种新兴技术甚至可以对顾客提出的问题进行自动应答。......
2008-01-06 关键字：CRM推行攻略：如何让员工接受CRM
企业花了辛辛苦苦挣来的几百万元建立CRM系统之后，到真正实施应用时原先的热度陡然下降。原因就是最终企业发现还必须付出看起来不太必要的代价：把CRM完整地融入到工作中去。......
2007-12-27 关键字：企业信息化：企业CRM系统的八项注意
现在不少企业在CRM系统领域，由于受系统集成、个性化服务、安全信任与管理控制等因素制约，仅在一定范围内得到了有限的应用。这是因为尽管CRM应用系统已能够涵盖操作型、分析型与协作型在内的所有CRM应......
2007-12-27 关键字：
