Aspect将社交媒体纳入联络中心
对于许多直接面向客户的业务主管来说，一提到社交媒体就会引发他们惊慌、焦虑和厌烦。客户联络中心安排工作人员查看微博和其他社交媒体来处理客户投诉，这对于大多数商家来说好象不切实际。 ......
2011-04-26 关键字：Aspect客户获Gartner一对一杰出CRM奖
全球领先的客户联络中心和微软平台解决方案提供商Aspect日前宣布，Aspect客户、英国最大的能源及配套供应商英国天然气集团(British Gas)荣获2011年度Gartner & 一对一 杰出......
2011-04-21 关键字：宝利通成功收购Accordent科技公司
全球统一通信领先企业宝利通公司日前宣布以约5000万美元收购Accordent技术公司。该公司是一家视频内容管理与交付解决方案的领先供应商。宝利通预计此次收购对2011年的营收影响不大，但将略微增加2......
2011-03-29 关键字：思科宣布推出面向中小企业统一通信平台
新奥尔良，思科合作伙伴峰会，2011 年 3 月 2 日——思科于今天宣布推出两款面向中小企业的全新专用统一通信解决方案。这些全新思科?统一通信产品为这些不同细分市场的客户提供了全面、经济的企业级协作......
2011-03-08 关键字：Avaya统一通信方案应用于杭州黄龙饭店
Avaya公司今天(2月14日)宣布，位于浙江省杭州市，以白金五星标准打造 、并于2010年全新竣工的杭州黄龙饭店，采用了Avaya统一通信解决方案，为客人提供一流的入住体验，并提高员工效率。......
2011-02-21 关键字：宝利通统一通信智能核心平台全面突破
全球统一通信领先企业宝利通公司日前宣布，宝利通统一通信(以下简称UC)智能核心方案将通过与其它厂商方案实现互操作性，全面提升用户对统一通信的使用体验。其中包括与基于网真互操作协议(TIP)的思科封闭式......
2011-02-16 关键字：神州数码统一通信服务创新体验
2011年1月6日—7日，主题为“新体验 心沟通”2011思科协作及统一通信合作伙伴峰会在北京国际饭店隆重召开，神州数码及思科公司统一通信业务领域的专家以及在国内统一通信领域领先的合作伙伴齐聚一堂，共......
2011-01-21 关键字：统一通信里的一场全新游戏
亚太地区的商业信心正在恢复。而下一代统一通信技术利用情景和历史交易信息来确保用户获得无缝的、丰富的体验，有助于提高客户忠诚度，从而提升收入。也许新一波统一通信投资需求即将出现。 ......
2011-01-21 关键字：统一通信新贵Skype只适合消费领域？
在很多统一通信专家和专业人士的眼里，Skype并非企业统一通信提供商，充其量只是企业UC解决方案的补充者。也就是说，企业不会把整个商务通信系统都押到Skype上。......
2011-01-20 关键字：
