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中国制造业单位的数量可以说是极其庞大，近年我国通过产业结构的调整，数量上有所减少,但据统计数字表明：目前应还有130万左右。中国发展制造业优势明显，弱点也比较突出，许多媒体与专家发表了不少高见，在这里不再评述。制造业的范围实在太大了，从制造普通日用品到制造高科技的航空航天器，目前业内通常划分为流程型制造与离散型制造，但实

目前市面上的CRM厂商众多，价格更是千差万别：从国外厂商的解决方案动辄数百万到国内一些厂商提供的CRM功能软件每套仅售几百圆。为什么同为CRM软件价格可以相差数万倍，这在一般人的眼里是个不可思议的事情，是国外厂商漫天要价还是国内厂商薄利多销？依笔者看来都不是那么回事。要做好CRM项目选型，做到物有所值、物超所值，对厂商价格的定位了

前几天看了一个新闻记录片《钢铁与芯片的较量》，是以上个世纪九十年代爆发的几次局部战争为背景，大意是传统战争思想、战术与装备（以钢铁为代表）在面对现代战争理念、战术与装备（以芯片为代表）的较量中，胜利的天平快速倾斜向后者，精确制导替代了地毯轰炸，衡量战争的胜负不在是以火炮、战车、人员的数量，而是军队信息化水平与质量。人们

在某种程度上，现代“客户关系管理(CRM)”就是传统意义上“营销管理”的IT版。然而将CRM融入到整个营销管理体系之中并非易事，本文阐述的正是避免CRM陷入“高级摆设”尴尬境地的五步法则。

CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户的目的。

网络技术的迅猛发展和日益普及正在改变我们的生活，同样正在改变社会经济模式，使产品的生产从批量生产（Mass production）向批量定制(Mass Customization)转变。所谓批量生产就是广泛运用流水线、细化分工和现代管理形成社会化大生产的制造能力。这种方式是目前大中型企业运用的主流模式。批量生产让人们摆脱了分散手工作坊，进入了机械化、电

客户关系管理系统(CRM：Customer Relationship Management)有助于实现企业信息共享，增加销售额和改善客户关系. 市场上有多种多样的CRM软件解决方案，但由于CRM实施的难度，很多企业还没有通过CRM来实现企业管理水平的提升。

其它策略，商业智能（Business Intelligence, BI）：这个过程包括分析和挖掘结构化的、特定领域的、经常是存储在信息仓库内的信息， 它使用户能够认清趋势、识别模式、获取洞察力和得出结论。BI过程包括交流发现的信息和处理变化。BI的范围包括客户、产品、服务和竞争者。

CRM目前越来越热。许多人相信CRM会超过ERP成为最大的系统应用部分。这种现象不只是有关一个新的应用领域，而且将改变企业的业务模式。伴随着从产品转换为商品，CRM所带来的增值作用将会决定一个企业与竞争对手间的成功与失败，厂商们从各个领域涌入CRM市场。传统上对厂商分类的范畴如今不再适合。对于硬件厂商、软件厂商和服务商的界限已经模糊

如果你的公司内部缺乏计算机方面的专业人才，托管型的解决方案可能对你来说更加适合。CRM软件的多用户特点和软件硬件系统的复杂性, 使升级和维护变得很复杂，一旦有停顿很可能中断一个小企业日常运营。采用托管服务，提供商会在无形之中最大程度地为你的系统进行维护和更新

　　最直接的反应就是这篇书评的标题，因为《鱼儿，挺住》中一直在引用一个"宝岛又一家"餐厅的故事，并且通过对这个餐厅运用管理的过程中揭示了许多许多的哲理，由于是通过一个简单的餐厅运营来揭示复杂事务中暗藏的规律，于是，在阅读中对作者的敬意由然而生。要知道，在每天的生活中，我们不也同样看到各种各样的餐厅在经营着吗，我们也看到许

盖洛普公司最新力作 　　寓言故事道出管理大实话 　　持续成功从发现优势开始！ 　　精彩放送： 　　农场主退休了，动物们毅然决定亲自接管企业，不过，经营好企业可不是一件容易的事。一开始，经验丰富的猪CEO就被各种各样的管理方法搞晕了。

　　东营市广饶省农业部门正在构筑农业生产全流程的信息化管理，农民的种田方式也在潜移默化中改变。 　　秋天，收获的季节，大量的农产品又该上市了。 　　广饶县西十里铺村的村支书张士民还悠闲地在村里的田间地头转悠，要是以前，他早该四处奔波，到县里、市里的农产品批发市场找客商去了，毕竟他既担心自家的胡萝卜卖不上好价钱，又因他

在使用Inventor后，我们公司在设计周期、设计效率、设计质量以及设计管理上得到了整体提高。而Inventor优秀的数据接口和开发接口，也完全能满足我们现阶段的需要。事实证明，我们选择Autodesk Inventor是正确的。

随着数控技术在生产中的运用，数控代码的好坏极大的决定了生产的效率，有效的后置处理程序变的十分重要。本文介绍了后置处理的一般方法和后置处理过程中的主要步骤，并对后置处理的发展趋势进行了展望。

最近一家名为智客网的网站推出了一个悬赏找关系的交易平台，引发了各方争议。原本高喊“凭借自身智慧与创意而取得报酬”的威客网站，让人嗅到了异样的感觉。

现在，企业在信息化上越来越精明了，它们不再被彩印宣传手册上的“成功客户名单”所迷惑，也不会轻易相信媒体上的“成功故事”，更相信眼见为实。这天，巨成软件公司的年轻销售员阿甲挠头不已，他问销售总监洋泾浜：“我有一位台湾地区的电子制造业客户，想在下单前现场考察一个咱们的ERP成功客户，我该安排什么样的‘成功客户’让他们去参观呢

当然必须承认的是，一些国外厂商的产品比较全面，技术上的确有可学习和借鉴之处，中国的中间件厂商应该联合起来，加强彼此间的技术交流。虽然竞争比较激烈，但仍然存在很大的合作空间。“各家可以利用自己的优势产品和优势行业，组合起来可能会形成互补优势。” 朱希铎说，“例如中关村科技软件比较擅长做中间件门户， 超图公司GIS能力比较强

网络社区的优势令其他互联网公司羡慕，因为在社区“安家”的用户不仅带来了巨大网络流量，还挥霍着大笔的停留时间。 一旦成千上万的用户在社区的一角建立个人门户， 发起吸引他人的讨论话题、音乐、图片，他们就会追踪着社区旮旯里各种他们感兴趣的话题，在意他人对自己每篇文章的评价。社区里的虚拟身份对他们意义重大，他们在社区里获得信息

据了解，在世界许多国家，社区与医院、医院与医院之间已经建立了双向转诊制度，患者病史、检查和治疗信息可以互享，减少了资源的浪费和患者的经济负担。不同医院各种申请单、检查单、报告单，从格式到项目很少有医院是一致的；化验检查、医学影像结果也很少有医院是互认的。各自为政的多，互不买账的多，这不仅是管理流程规范、信息标准统一的问