顾客满意度
把最终用户遇到的问题用自身专业的技能解决掉，最大化减小对业务运营的影响，保证业务的持续性始终是最根本的。提供超出客户预期的服务体验，才能赢得客户的高满意度。
在ERP项目中，人们总是喜欢把项目低满意度归咎于技术是否先进、业务流程是否匹配、人员是否受过良好培训和项目实施管理是否受到控制等。
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