上海作为一个国际化大都市,人们对于效率的要求非常高,随着移动互联网时代的到来,越来越多的事儿都可以在那小小的手机屏幕上完成。为方便3G客户手机交费和业务查询,缓解实体营业厅和10010热线的服务压力,......
2013-12-23 关键字:在寸土寸金的上海,联通的营业厅向来是以“麻雀虽小,五脏俱全”著称的,随着用户面的扩大,互联网业务的增加,五脏俱全的联通营业厅却有了一丝丝的凌乱,各种海报、单页、展架让进厅用户有了“琳琅满目”的感觉。......
2013-12-23 关键字:移动互联网的发展,让用户与企业的距离越来越近,即可以更为便捷的了解用户的所想所需,也让用户更为便捷的了解企业的各种动向。......
2013-12-23 关键字:3G业务的大规模普及,流量的使用给用户带来了很多困惑,让用户有了更多的想用却不敢用的感觉。为给客户营造透明、放心的消费环境,上海联通围绕客户使用生命周期,关注可能影响客户感知的各环节,重点提供流量与套......
2013-12-23 关键字:或许很多人不信,但其实微笑可以传递温暖,因此在上海联通有一位普通的营业员小康总爱将微笑挂在脸上,以热情周到的服务向前来的用户传递通信行业的一种正能量,小康总说:每一位来到我们营业厅的客人,都是我们的用......
2013-12-23 关键字:上海联通奉贤分公司为了让更多用户享受高速上网,实现移动改变生活,用先进技术服务大众的宗旨,在区内所有自有营业厅开通无线宽带WLAN免费服务,让用户可以尽情畅享联通沃业务,亲身体验精彩应用。另外,此举还......
2013-12-23 关键字:让用户满意是上海联通服务提升的目标,上海联通始终坚持“客户至上,诚信经营”的服务理念,优化对外服务“窗口”环境,改进服务方式,提升服务水平,丰富服务内涵,以用心、真情的服务,赢得了用户的肯定,展示了作......
2013-12-23 关键字:2013服务年以来,上海联通始终将“客户至上 诚信经营”作为服务理念的核心,以客户为导向,从客户感知出发,提升自身服务水平。为了不断提升客户满意度,上海联通策划开展了以渠道为主的满意度调查活动,并取得......
2013-12-23 关键字:“我认为我们应该为用户提供最适合的服务,这才是最好的服务”这是客户经理小董的服务名言,上海联通的VIP客户经理是针对钻、金、银VIP客户提供个性化服务的,对于这群特殊的用户,服务的方式也略有不同。......
2013-12-23 关键字:营业厅服务一直以来都是上海联通服务提升的重中之重,因为营业厅是一家通信企业与用户最直接的接触地,可以说就是企业的脸面,为了进一步提升营业厅服务人员的饿服务水平,上海联通创新培训模式,提升营业员业务知识......
2013-12-23 关键字: