经过50年的发展,呼叫中心的服务内容、服务方式、服务技术以及服务领域等各方面都发生了巨大变化。Internet的崛起,以及数据、话音和视频传输网络三网合一技术的发展,给呼叫中心的应用带来了新的空间。尤......
2007-06-30 关键字:VoIP这个名词对于大众来说已经不再新鲜,从VoIP概念的引入,到现在已经有很多年了。 在这些年间,VoIP从最开始被广告追捧的明星,逐渐淡泊为一个波澜不惊的技术名词。就是在这种看似平常的变化中,......
2007-06-30 关键字:工作原理是:当路由器的物理接口或路由模块的虚拟接口接收到数据包时,通过判断其目的地址与源地址是否在同一网段,来决定是否转发数据包,通常小型办公室的网络设备只有两个接口,一个连接Internet,另一个......
2007-06-30 关键字:就VoIP设备来说,如果语音处理器的功能和其它应用功能由一个处理器来完成,必然能极大地简化电路,降低成本。Intel的IXP421即是这些多功能处理器的其中一种,它的PCM接口使VoIP设备的硬件结构......
2007-06-30 关键字:VOIP定义 VoIP即Voice Over IP,是把话音或传真转换成数据,然后与数据一起共享同一个IP网络(Internet互联网)。 由于话音和传真在Internet上免费搭乘了"顺风车",所......
2007-06-30 关键字:一、引言 近年来,Internet得到了飞速发展与普及应用,而作为其核心技术的IP协议体系在数据网络架构中的统治地位已得到了广泛认同。同时,随着IP技术框架中汇聚网络研究的发展和VoIP技术的提出......
2007-06-30 关键字:互联网能打电话到普通电话上,关键是服务供应商要在互联网上建立一套完善的电话网关。所谓电话网关,是指可以将Internet和公共电话网连接在一起的电脑电话系统,其一端与Internet连接,另一端是可以......
2007-06-30 关键字:企业IP电话系统真正摆脱了原有PBX系统为实现新特性而增加开支的问题。 同时,它带来了简化通信管理的新方法,对于添加新特性几乎没有任何限制,而且具有完全免费的良好扩展能力,这使企业开始转而关注以数......
2007-06-30 关键字:VoIP不意味它不会成为将来的主流。 技术的可控性、灵活性和经济性优势使其可应用于许多场所。 但是,目前它尚存一些问题,足以让我们对它产生质疑。 在经历了几十年的技术障碍和连接质量低下的情况之后,Vo......
2007-06-30 关键字:一.概述 1)背景 随着IP和宽带的发展,很多新兴电信运营商和缺乏驻地网的运营商都通过VOIP来为用户提供低成本的话音业务。然而由于宽带用户的快速增长和传统语音业务的价格下降,单纯利用IP为用户提......
2007-06-30 关键字: