尽管不少房地产商想实现以客户为中心的营销模式,提高客户满意度,但操作起来却不尽如人意,业主的投诉、客户的要求等一些至关重要的信息仍“烂”在各员工的大脑中,没有对房地产商提高服务水平带来帮助。而带来这种......
2008-01-19 关键字:答案可能出乎预料。从德勤咨询公司对全世界225个进行过CRM项目的公司调查结果①看来,那些最重视顾客感受、最了解顾客心理的项目实施小组,也是最容易让CRM系统充分发挥出增值效益的小组。 ......
2008-01-19 关键字:系统背景随着移动通信市场竞争的日趋激烈,移动通信企业越来越意识到客户服务质量是企业最重要的核心竞争力,必须以客户为中心,获取较高的客户满意度和忠诚度,才能在竞争中立于不败之地。......
2008-01-19 关键字:1月17日,戴尔公司第一家专门针对行业客户的企业级应用解决方案中心落户苏州工业园区内,该中心主要面向制造业客户。中心不仅向制造业客户展示戴尔最新的产品及方案,更帮助客户在实际部署企业级解决方案前,在此......
2008-01-18 关键字:该认证为客户提供保障:F5 的 WANJET 和 BIG-IP 应用安全管理器产品能够与 SAP NETWEAVER 平台互操作,并可提高 SAP 应用的网络性能和安全性......
2008-01-16 关键字:深圳九星印刷包装中心,创建于1989年9月15日,于1990年6月28日正式投产,是中港合资的印刷包装企业,隶属于三九医药股份有限公司。公司位于深圳市福田区皇岗北路彩电工业区内,厂区占地一万平方米,注......
2008-01-11 关键字:重要客户服务系统是覆盖全国的综合业务系统,由设在总行的客户服务中心、与设在各一级分行的客户服务分中心构成并且利用骨干通信网络,实现高速连接,其目标是组成连通全行的客户接入服务和信息交换平台。 ......
2008-01-11 关键字:CRM是Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种新的运作模式,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业......
2008-01-11 关键字:系统背景随着移动通信市场竞争的日趋激烈,移动通信企业越来越意识到客户服务质量是企业最重要的核心竞争力,必须以客户为中心,获取较高的客户满意度和忠诚度,才能在竞争中立于不败之地。......
2008-01-11 关键字:电信行业在近二、三十年间经历了一个高速发展时期,包括由垄断到竞争市场格局的变迁,包括IP、移动等新技术在电信行业的广泛应用,以及随着新技术应用带来的业务和服务的成倍增长。伴随着电信行业的繁荣,电信......
2008-01-08 关键字: