实现单向收费和向漫游费开刀,是一件具有划时代意义的决定。虽然各地运营商单向收费早已不希罕,但从政策上实现单向收费仍然意义重大。降低漫游费更是敏感事件,这相当于把运营商嘴里的肥肉给掏出来。因此,要想......
2007-06-15 关键字:为了寻找新的业务增长方向,04年底中国电信提出了向"综合信息服务商"转型的口号,并进行了一系列的尝试,包括推出了互联星空、号码百事通、商务领航等业务。互联星空是面向大众娱乐需求推出的服务,集成了小......
2007-06-15 关键字:赛事在哪、我们就在哪,当观众们在为精彩的射门、投篮欢呼时,却无法体会背后工作的艰辛,央视体育部的一名资深记者感叹道,“我们的同事70%的时间在各个赛点、一半的直播赛事来自大洋彼岸,记者、摄像、编辑、制......
2007-06-12 关键字:传统国产厂商:份额持续下滑,竞争压力加大 图表1: 2006Q2~2007Q1手机厂商份额变化状况 Source: Norson, 2007 诺盛电信咨询通过对于中国手机市场的长期研究后发现:......
2007-06-06 关键字:CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理,是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。最早发展客户关系管理的国家是美国,Gartnet Group首先提出了......
2007-06-05 关键字:在信息技术推动政务创新方面,IBM在全球和中国看到一些最新的趋势和应用。首先是实现跨部门的整合。今天,大多数政府部门单一系统或单一职能的信息化工作已经非常到位,但如何通过跨部门的整合提升工作效率并降低......
2007-06-05 关键字:最近,关于移动资费的合理性再次成为人们关注的焦点,很多媒体、专家学者呼吁通过取消移动漫游费,来解决移动资费偏高问题。取消移动漫游费一定能降低资费吗?移动漫游费真的是数百倍暴利?取消移动漫游费对谁有好处......
2007-06-04 关键字:中国移动集团客户特点是“两高一低”,即ARPU值高、收入占比高和离网率低。这三个特点说明了集团客户之于中国移动的价值重要性。作为更高级网络运营阶段电信运营商争夺的主要阵地,集团客户对于中国移动来讲......
2007-05-29 关键字:当Google和雅虎等国外搜索服务商在移动搜索领域攻城略地之时,国内诸如锐客、Cgogo、悠悠村和百度等一些搜索引擎开发公司和移动增值服务提供商也全面加快了移动搜索引擎的开发步伐,加速进入移动搜索服务......
2007-05-25 关键字:根据诺达咨询在客户体验管理咨询经验及《客户体验管理实施研究报告》分析,不少运营商所谓的运营商客户体验管理,其实的更像向"形象工程",:目前客户体验管理存在众多不足: 1.客户体验概念不清晰 对于大......
2007-05-25 关键字: