一些看到先机的供货商积极采用KAM,然而也有许多KAM的实施因失败导致被放弃。于是,供货商们发现KAM计划必须做出一系列的改变才能运筹帷幄。其实很多案例的失败完全可以避免,笔者整理出7个步骤与大家探讨......
2017-01-18 关键字:2015年CRM(客户关系管理)软件市场大热,是企业级软件中当之无愧的明星。企业对CRM软件需求爆发式的增长和资本对企业级市场的看好,同时刺激着CRM软件行业的发展;同时行业的发展也推动了企业对CRM......
2015-12-16 关键字:客户关系管理价值链的外部客户策略是构筑客户关系管理的基石。然而,企业内部也要同时进行调整,并采取一系列的支持策略,和企业的外部策略一起才能构成一个比较完整的价值链系统。 ......
2011-11-28 关键字:下面是对CRM的功能介绍。客户关系管理就是CRM,在国内有十几年时间。CRM传统的覆盖面包括市场管理、服务管理、销售管理、Call Center应用,应该讲从传统的客户管理解决方案四大层面我们的系统都......
2011-09-28 关键字:近年随着市场竞争日趋激烈,客户已成为企业关注的焦点。可以说,谁掌握了客户,谁就掌握了企业竞争的核心优势,意味着更多的销售机会,更小的营销风险,更稳定的利润来源。受国际金融危机的影响,客户更成为企业不可......
2011-01-10 关键字:据美国科技博客网站Silicon Alley Insider(SAI)报道,在线CRM(客户关系管理)软件服务供应商Salesforce创始人兼CEO马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)今天......
2011-01-06 关键字:面对现在日益激烈的市场竞争,企业对客户关系管理的需求越来越犬。本文通过对目前国内外企业与客户之间建立的互动管理信息系统进行考察,分析企业在实施客户关系管理中存在的问题,并提出企业实施客户关系管理的有效......
2010-12-23 关键字:2010年是零售业发展盈利模式创新的旺盛时期,零售业IT的应用也相应出现了新动向,以客户为中心的IT应用成为新方向之一。......
2010-11-05 关键字: