服务水平协议(SLA, Service Level Agreements)在任何公司都是热门话题。许多公司正不断推出SLAs,企图令IT基础设施的可用性与企业的业务目标相符合。然而,SLA的作用不仅仅......
2011-07-05 关键字:由于不可能高效地管理数以百计的应用程序,IT组织必须综合使用各种技术及他们对公司业务过程的了解来确定一小部分关键应用程序,它们对公司的关键业务过程能否成功执行至关重要。......
2011-04-08 关键字:随着信息技术渗入社会生活的各个领域,已经有越来越多的组织和个人在工作和生活中依赖于电信服务。经过多年的发展之后,政府、金融、教育等行业用户对电信服务的质量提出了更高的要求。......
2010-01-28 关键字: