作为全球市值最高的电信运营企业,中国移动已开始直面公司内部出现的信息化管理问题。据悉,中国移动将从其“门脸”——呼叫中心和营业厅入手,开始解决管理中存在的问题,进而应对新竞争环境下的挑战。......
2011-01-06 关键字:呼叫中心运营管理指呼叫中心为了实现经营目标,各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动,是对价值链增值过程的管理。 ......
2010-12-27 关键字:近日,记者从创维集团用户服务部了解到,创维投资千万元扩建的呼叫中心现已正式投入运营。该中心拥有坐席500多个,日均接入能力超过3万多条,一次性接通率达到99.61%,成为创维全国6000多个服务网点、......
2010-12-21 关键字:对于呼叫中心,人们已经不再陌生,它广泛应用于企业尤其是业务、客服部门。它最早是一些公司企业为用户服务而设立的。早在80年代,......
2010-12-20 关键字:合力金桥软件与爱国者数码科技有限公司就呼叫中心的建设签署了合作协议,爱国者将借助合力金桥提供的呼叫中心系统更好地为客户提供优质服务。......
2010-12-06 关键字:相关调查显示,大多数企业认为,一个高效的呼叫中心不仅可以提高企业服务质量和用户满意度,降低企业销售成本,并提高企业的核心竞争力。......
2010-11-26 关键字: