“南平联通10010呼叫中心的客服人员服务态度诚恳、热情周到、耐心并且谦和有礼,对我投诉的问题解释的又清楚又详细,我很满意,打满分。”南平的用户王小姐说。 ......
2013-11-22 关键字:网站一直都是网络攻击、网络犯罪的重灾区。当前的攻击者更专一,更倾向于有价值的目标,政府、企业的网站往往首当其冲。很多用户的信息网络甚至内部的办公、生产系统被入侵,而攻击者们大多都借用了用户的外部网站作......
2013-11-22 关键字:为更好的服务宽带用户,提升整体服务质量,同时进一步丰富宽带售后服务内涵,近日,福州联通针对原有宽带专家坐席进行进一步优化提升工作,邀请专人专才加入宽带专家坐席,为福州地区宽带顾客提供更加全面的服务,整......
2013-11-22 关键字:为更好的贯彻执行福州联通“按用户需求提供解决性服务”的整体指导方针,福州联通网建部针对顾客普遍投诉网络热点、难点地区进行专项服务,做到“哪里用户密集、哪里需求多,哪里投诉热点,就要服务到哪里,建设到哪......
2013-11-22 关键字:从枯燥的座椅到愉悦的现场体验,从漫长的排队等待到24小时的自助服务,从墙上的增值业务海报变成了真实的“3G加油站”,福州联通匹配当前热点时尚元素,不断创新服务项目及服务方式,不断满足用户的时尚潮品味,......
2013-11-22 关键字:面对3G时代的通讯服务竞争,福州联通在提供高速服务的同时,着力提升服务质量及客户感知,细化分析顾客的日常消费行为,提升服务的价值,成为福州联通进一步发展的重点。 ......
2013-11-22 关键字:为进一步提升服务质量,加强行风建设,日前,福州联通针对渠道服务水平展开测评工作,由市公司专人组成测评小组,重心下移,采用明查和暗访两种形式,收集用户对联通服务水平的整体印象和建议。 ......
2013-11-22 关键字:为进一步满足顾客的服务需求,提升满意度,树立福州联通的正面品牌形象,福州联通紧抓窗口满意度工作,强化营业员责任意识,不断提高服务质量,全面实施优质服务标准,为推动顾客满意度提升提供坚实保障。 ......
2013-11-22 关键字:在信息技术迅猛发展、互联网浪潮席卷全球的形势下,企业开始以“e企业”的姿态登上市场竞争的舞台,百姓也开始以“e公民”的角色投入崭新的“E家庭”生活。在这种“e环境”中,政府每周五日、每日八小时的传统工......
2013-11-22 关键字:企业在高速发展的同时一定不能忘记的就是客服的优化,福建联通就始终贯彻着这个原则,这也是福建联通近年来平稳快速发展的保障。 ......
2013-11-22 关键字: