Gartner发布:全球联络中心基础设施魔力象限
近日，Gartner发布了《2018年全球联络中心基础设施魔力象限》报告，其中评估了11家联络中心基础设施供应商的愿景和执行能力的完整性，划分为四个象限：远见者、利基者、挑战者和领导者。Gartner......
2018-07-05 关键字：Genesys引领下一代客户体验，成功举办2017 G-summit客户体验大会
全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案提供商Genesys 6月15日在上海成功举办2017 G-SUMMIT 客户体验大会。此次大会的主题是“Together—因云际会”，由解决方案供应......
2017-06-21 关键字：中国领军迈向物联网赋能客户体验时代
2016年12月14日，全渠道客户体验(CX)及联络中心解决方案的市场领导者Genesys (www.genesys.com)发布了全球企业及相关机构在客户交互中部署物联网的趋势调研报告。该研究项目由......
2016-12-16 关键字：Genesys完成对Interactive Intelligen
打造世界领先的全渠道客户体验解决方案公司旧金山2016年12月2日电 /美通社/ -- 全渠道客户体验和联络中心解决方案的全球领导者Genesys（）完成了之前宣布的对Interactive Inte......
2016-12-02 关键字：Genesys："全渠道"联络将成未来趋势
2016年7月8日，IT168记者对Genesys亚太以及大中华区高管进行了媒体群访，Genesys强大的客户体验平台将所有的沟通 渠道、呼入呼出交互以及工单统一起来，助力企业交付一致、基于情境的体验......
2016-07-12 关键字：Genesys微软扩大合作 打造一流视频体验
Genesys与微软公司日前在G-Force 2015上发表了联合主题演讲并宣布，将加强双方的合作关系，为商用版Skype以及Genesys客户体验平台提供更加丰富的视频支持功能，深化客户体验转型，打......
2015-11-06 关键字：Genesys发布第九届年度客户创新大奖
Genesys日前在墨尔本G-Force大会上宣布BIGLOBE公司、澳洲国民银行(NAB)和Telstra为其第九届年度客户创新大奖的亚太区获得者。这些获奖者使用创新的客户体验解决方案通过联络中心、......
2014-09-04 关键字：Genesys融合多渠道 打造完美的客户体验
近日，Genesys在北京举办主题为“客户体验，炫亮非凡” 的G-Summit客户体验大会，并展示了创新的客户体验平台和应用。在大会间隙，Genesys亚太区董事总经理Bruce Eidsvik先生和......
2014-06-23 关键字：炫亮非凡Genesys成功召开客户体验大会
北京，2014年6月19日——日前，Genesys在北京举办主题为“客户体验，炫亮非凡” 的G-Summit客户体验大会，并展示了创新的客户体验平台和应用。......
2014-06-20 关键字：Genesys入选2014年Gartner联络中心
Genesys日前宣布再次入选Gartner发布的“联络中心基础设施魔力象限”报告中的“领导者”象限。Gartner魔力象限报告依据联络中心厂商的愿景完整性和执行力进行评估。基于Gartner的独立分......
2014-06-11 关键字：
