CCM(客户沟通管理)代表一种新兴的个性化的一对一营销战略,它包含战略和一系列技术手段,帮助CRM系统真正落地。作为大众营销的补充,它倡导企业和公用事业部门,利用现有客户数据库,进行针对性的营销和服务......
2009-10-27 关键字:在对IT故障进行根源分析时,发现最频繁出现的根本原因是IT的变更和配置未被管理。因此如何积极全面地评估变更带来的影响和危险性,并且对生产环境的相应变更进行有效的管理成为很多客户面临的挑战。针对这个需求......
2008-08-11 关键字:就企业信息化而言,一个重大课题就是确立衡量IT应用成功的标准,因为它关系到企业的投资决策,关系到人们对IT与管理之间关系的认识。对于一个拒绝计算CRM投资回报(ROI)的公司,你如何看待呢?......
2008-01-10 关键字:就企业信息化而言,一个重大课题就是确立衡量IT应用成功的标准,因为它关系到企业的投资决策,关系到人们对IT与管理之间关系的认识。对于一个拒绝计算CRM投资回报(ROI)的公司,你如何看待呢?......
2007-11-28 关键字:全球领先的客户沟通管理解决方案供应商Group 1 Software宣布,其先进的客户沟通管理(Customer Communication Management,简称CCM)解决方案,协助通信服务商......
2007-10-18 关键字: