招商银行
IT部门既然不能理解“提高客户体验”，也不可能做好IT服务，因而使得IT服务能力不足，业务推展受阻，无法取得市场的认可，客户开始流失，业务盈利能力将遭受严重的影响。
法国巴黎银行是全球最大的银行之一，法国巴黎银行CIO(首席信息官)Thierry Pécoud，他从2009年就在IT部门策划了一次长期转型计划，并基于此在IT部门启动了全球精益管理计划。
目前，各类创新金融产品层出不穷，为客户带来了实惠和方便，为了方便网友了解及使用这些产品，搜狐理财将每日整理其中有代表性的产品，供网友点评。
如果说现有各家银行开店式客户资源争夺战大局已定，那么，如何在网络世界争夺客户，打赢一场争夺新阵地的“未来战争”，将会重新洗牌现有市场格局。
信息化响应速度？私人助理与客户的私人银行高级客户经理精密配合，通过快速高效的联络平台，与客户及时保持信息沟通与互动，集中最优质的服务资源，为客户提供全天候专享服务。
2007年8月16日，上海——中国最具创新力的股份制商业银行招商银行和全球领先的电脑厂商戴尔公司共同宣布正式推出电话分期订购业务。该项业务是戴尔公司在国内IT行业销售方式的一次首创，也使得国内分期业务量最大的招商银行继续保持分期业务的领先地位。招行与戴尔的强强联手，既能够给国内消费者带来便利与实惠，也能够使双方共创共赢。
请注意，以上所有这些仅仅是一串串的数字（除了少数身份证里唯一的字母“X”），用户不需到柜台办理任何手续、不需银行验证所输入的“身份证号码”是不是你本人，不用分辨“身份证上的照片”是不是你本人就可以开通网上支付、网上缴费的功能。
使用网上支付或第三方支付等方式也需要一个熟悉和学习的过程，任何新生事物都不可能是十全十美，网络和支付技术其实相对已经很安全，出现欺诈或麻烦的环节大都是使用者不够了解网上支付的规则、流程等原因所致。等人们熟悉了网上支付这种方式，才会越来越得心应手。
银行为了安全起见，在用户使用过程中设置了重重步骤，这样是好的，因为可以避免因为安全问题而损失钱财，但带来的麻烦也是显而易见的，许多人常常因为使用的复杂，而不愿意接触和使用网上银行，看来银行有必要研究一下安全使用尺度，或者说尽快开发出更加安全便捷的方式，让更多的人可以体验网上银行的便利。
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