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CRM

CRM在制造企业中使用的效果并不是很理想。这其中很大一部分原因是由于选型不当所造成的。CRM虽然是一个客户关系管理的工具,但是其不仅仅只跟销售相关。

制造业CRM选型应抓一个中心两个基本点

近年随着市场竞争日趋激烈,客户已成为企业关注的焦点。可以说,谁掌握了客户,谁就掌握了企业竞争的核心优势,意味着更多的销售机会,更小的营销风险,更稳定的利润来源。受国际金融危机的影响,客户更成为企业不可或缺的核心资源,受到空前的重视和维护。

强化客户关系管理 提升产品市场占有率

2011年1月6日,由国内SaaS领军企业XTools携手苏州伟顺数码科技有限公司共同承办的《销售的革命-直击企业销售管理难题交流会》于苏州市会议中心顺利举行。此次会议特别邀请了苏州软件协会秘书长王燕惠与百位企业家共同探讨中小企业实施信息化存在的问题。

在线CRM给力“销售的革命”

  据美国科技博客网站Silicon Alley Insider(SAI)报道,在线CRM(客户关系管理)软件服务供应商Salesforce创始人兼CEO马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)今天表示,Facebook股东数量已多达“数千名”,因此实际上已经具备作为一家上市公司的基本条件。

Salesforce掌门称Facebook股东达数千名

作为全球市值最高的电信运营企业,中国移动已开始直面公司内部出现的信息化管理问题。据悉,中国移动将从其“门脸”——呼叫中心和营业厅入手,开始解决管理中存在的问题,进而应对新竞争环境下的挑战。

中移动直击信息化问题 从呼叫中心入手

输入资料,搞的这套系统无用武之地,我们该怎么办?”这个问题可能是让很多对CRM满怀希望的人头痛之处。支撑电子商务效率的基础是CRM、商业智能与ERP等诸如此类的信息管理系统,而且它们彼此之间纠结缠绕,想要理清它们之间的关系确实不易,因此,很多人习惯于把失败的责任推给CRM技术的复杂性。

04日更新
无用武之地 为何CRM项目会让人希望落空

2010年12月,东南融通银行客户关系管理解决方案顺利通过了IBM全球银行行业框架(IBM Banking Industry Framework)技术认证,同时进入IBM全球方案目录,将被IBM作为银行行业解决方案推荐给全国乃至全球银行业客户。

28日更新
东南融通CRM获IBM全球银行行业框架认证

在过去10年期间,CRM应用软件的价格也发生了翻天覆地的变化。现在,企业购买一个CRM许可通常需要支付1000到1500美元,而在2000年,这一数字最高达到了3000多美元。虽然现在CRM最常见的定价模式仍然是每用户,但是由于SOA以及SaaS的兴起,到2020年基于过程的定价将会成为主流,目前,采用这种定价策略..

28日更新
标签: SOA CRM应用 CRM SaaS
2011年CRM趋势展望 将得到更多企业青睐

当问到是否熟悉SaaS的时候,西努光学的王总并没有听说过SaaS,但是他觉得在线的企业软件试用这种方式非常好,这样他几乎不必担心数据安全和全国试用的方式

23日更新
西努光学:CRM成业务扩展的“战略武器”

  “创意、时尚、实用”已近成为现代人选择家居商品时首先考虑的因素,家居商品的供应商也越来越关注顾客的个性需求。近日,引领创意家居理念的“趣玩网”与HOLLYCRM(合力金桥软件)合作搭建呼叫中心系统,在为客户提供个性家居用品的同时也提升个性化的服务。

趣玩网选用合力金桥软件呼叫中心系统

  近日,由中国软件行业协会和中国软件资讯网联合主办的“2010年中国软件应用与发展大会”于在北京圆满落幕。工信部、中国软件行业协会等相关领导出席会议并致辞,权威研究机构专家与众多软件企业参与其中,共同探讨软件行业发展。

XTools收获“中国CRM第一品牌”

面对现在日益激烈的市场竞争,企业对客户关系管理的需求越来越犬。本文通过对目前国内外企业与客户之间建立的互动管理信息系统进行考察,分析企业在实施客户关系管理中存在的问题,并提出企业实施客户关系管理的有效方案。

23日更新
研究企业客户关系管理问题 有效实施CRM

本文从CRM的内涵和功能出发,讨论了信息技术在CRM中的应用和实施方法。

22日更新
标签: CRM应用 CRM
信息技术在CRM中的应用和实施方法

CRM ( Customer Relationship Management)简单的说,不是一门技术或一套软件,而是一套基于大型数据仓库的客户资料管理系统,实施CRM是一个非常复杂的系统工程。它实施于企业的市场营销、销售、服务、技术支持等与客户有关的领域。

22日更新
CRM项目实施中的三大误区 缺乏CRM战略

什么时候上CRM项目为好?这个问题恐怕问十个人会有十个答案。在这里笔者也给不出一个标准答案。笔者想从实施顾问的角度,对这个问题发表一些看法,以供企业进行参考。

21日更新
标签: CRM应用 CRM
年末并非是企业实施CRM项目的良时

CRM(客户关系管理)已算得上软件业里的一个新行当了,那么其确切定义究竟该是什么呢?业界比较推崇Gartner的提法,现将其援译于下:这是一种商务策略,用于围绕客户事项来组织企业,对以客户为中心的行为提供支持,将从客户到供应商的商务流程连成一体。

21日更新
企业如何对CRM方案进行合理选择

现在CRM的发展势头可谓风风火火,伴随着铺天盖地的宣传攻势,各种CRM系统厂商也如雨后春笋般浮现。鱼龙混杂,风格各异,价格也从几万到几百上千万不等。

21日更新
标签: CRM应用 CRM
浅度分析CRM系统应用的三个层次

12月10日消息,近日,知名葡萄酒及葡萄酒用具经销商九福君业与合力金桥软件公司签署合作协议,

10日更新
合力金桥软件助力九福君业呼叫中心案例

12月9日消息,据国外媒体报道,根据不同的性格类型来将消费者与样例进行匹配是一种能对社交性客户关系管理(Social CRM)战略产生深

个性分析将是社交性CRM下一个必备功能

 随着商业的发达,市场竞争的激烈,企业需要更成熟、功能更强大、更易用的管理系统,此时,CRM系统就应运而生了……

08日更新
现身说法CRM实施案例之朱总初识CRM
金秋十月 与你饮酒论道
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