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CRM

在电子商务环境下的CRM是利用现代信息技术手段,在企业与客户之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统。它是实现客户利益和公司利润最大化的双赢策略。

据国外媒体报道,周四全球客户关系管理(CRM)解决方案厂商Salesforce.com公布了截至10月31日的2012财年第三季度业绩报告。报告称,该季度Salesforce.com实现营收5.843亿美元,同比增长36%;净亏损376万美元合每股亏损3美分,去年同期为盈利2110万美元合每股收益15美分。

制药企业选择CRM的本质原因是与医药市场的产品同质化、服务同步化、运作超前化和竞争透明化等特点是密切相关的。

Salesforce.com、甲骨文、微软、SAP及另外众多厂商在提供云CRM(客户关系管理)服务。围绕云计算的炒作无所不在,想必大家都听到过云计算。弗雷斯特调研公司预测,到2020年,全球平台即服务(PaaS)市场的产值会增长到近120亿美元。

10日更新
标签:云计算 CRM

在面对市场上对CRM的认知的解释上,经常会遇到来自销售人员的质疑----CRM到底是禁锢销售人员的枷锁,还是要成为辅助销售人员的利器?毋容置疑,我们的答案总是后者,但是之所以出现销售人员的质疑,我想还是有很多的原因可以跟各位分享的。

目前我国保险业尚不能完全发挥CRM系统的优势,但是我们可以预期到CRM系统对我国保险业能够带来一场全方位的变革,使得以服务为中心的保险业真正做到以客户的需求为核心的新型保险公司

XToolsCRM新建客户的界面使用,笔者之前说过拯救笔者职业的快速新建客户,推荐使用程度三颗星。那么今天说到的新建客户,推荐使用程度五颗星。如果当初不是为了短时间的雄起,在录入客户之时,笔者一定会选择全属性录入方式,把数据掌握的越全面越好。

07日更新

自2001年中国入世之后,我国的保险业在逐步实现与国际接轨的同时,保险业的竞争程度日益激烈,如何提升核心竞争力成为各保险公司的战略方向和目标。而保险公司的核心竞争力就体现在客户的资源上,

具是不变的但人的思维是可以变的,CRM不仅仅用来管理客户,用来管理自己的人脉也非常有用,CRM不仅仅用来辅助管理企业,也可以用来辅助管理个人。

27日更新

每当你需要,你就找不到,每当你急需要,你就半天才找到。不知道诸君可有同感。有些最原始的细节往往会延迟我们的生活工作节奏。笔者今天要说说关于查询客户的种种。

25日更新

每当你需要,你就找不到,每当你急需要,你就半天才找到。不知道诸君可有同感。有些最原始的细节往往会延迟我们的生活工作节奏。笔者今天要说说关于查询客户的种种。

24日更新

目前,我们看到移动互联网已经成为时下最受关注的热点技术。无论是传统的IT服务商,还是企业用户都开始关注移动互联网。

共打天下 企业级移动CRM产品推荐

TechEd 2011 微软技术大会于2011年10月11日在北京万事达中心(原五棵松体育馆)隆重开幕。10月13日,在北京国际饭店举行的分类课程上,记者关注到了微软 Dynamics CRM 2011版本关于xRM开发特性的演示。

13日更新
标签:微软 CRM
Teched:微软SAAS野心 CRM扩展来势汹汹

每年的Tech·Ed上都会精彩的课程,2011年的Tech·Ed也不例外,据了解,在本届 Tech·Ed 2011 大会的课程安排上,将零距离聆听云计算的重量级课程,并通过参与动手实验室,率先体验到微软最新技术与产品的相关应用和最新资讯

13日更新
微软TechEd2011:打造社会化CRM应用

百会CRM手机Web应用能够让您使用移动终端(iPhone、Blackberry、Android或其他手机等)的Web浏览器通过移动互联网随时随地使用百会CRM,快速访问线索、客户、联系人、商机、任务、活动等模块。

紧随时代潮流 百会移动CRM产品推荐

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微软Teched:微软CRM的昨天今天和明天

自方正科技向IT服务商转型以来,IT服务业务通过业务改革完成优势资源整合,实现新一轮快速发展。其中,方正科技客户联络中心业务也逐步完成由内部服务向外包服务的转型,成为专业外包型客户联络中心。

10日更新

今天的内容是一个客户关系管理的促销包,云计算的一个模式的展现,就是这种方式,对客户来说你实际上是不需要管硬件,也不需要管数据库,它升级和打补丁都是SAP在后台维护的。对客户来说前期投入成本非常低,除了实施费以外,你每个月只付电话帐单一样,跟用户数量结算,非常简单的使用。

30日更新
标签:CRM SAP SAP CRM
CRM启动优惠包:为客户提供最佳实践

与数据库、中间件以及操作系统等基础软件不同,企业应用软件有着较为深度的行业区分性,来自不同的行业对应用软件有着不同的需求,而对于客户关系管理(CRM)软件来说更是如此。

今天很重要的一个主题就是介绍我们客户管理的一个启动包,启动包涵盖的范围是什么?启动包是我们SAP Business ByDesign客户关系管理的一部分,它内嵌的一些标准化的流程,从市场到销售的过程,有一些这样的限制,它主要讲市场和销售部门,通过前期的市场拓展,有针对的目标组。

29日更新
标签:CRM SAP SAP CRM
SAP Business ByDesign CRM启动包
金秋十月 与你饮酒论道
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