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CRM

MS CRM中,有一组实体,其类别是“活动”实体,包括有电子邮件、电话联络、传真、新建、约会、定期约会、任务等实体,这类实体的作用有如下几点:每种活动实体,代表组织内部员工之间以及内部员工与客户之间的沟通渠道;每一个活动实体的实例,代表组织内部员工的工作内容以及完成工作内容的方式。

01日更新
标签:CRM CRM应用

近年来,随着住宅建设规模的扩大,作为住宅主要配套商品的家具将迎来广阔的发展机遇和市场增长空间。

01日更新

Microsoft Dynamics CRM 2011中的扩展框架如下图所示。图中,标记为蓝色的、标记有齿轮的条块,均是其扩展点。下面进行介绍。从下向上看,MS CRM系统分为三层,分别是存储层、应用层以及前端展现层。数据存储层中,包含有两部份信息,分别是元数据Metadata数据库以及业务数据Data数据库两部分。

30日更新
标签:CRM CRM开发
MS CRM 2011:扩展框架以及扩展点介绍

CRM的产生是市场与科技发展的结果,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。随着在线CRM越来越受重视,对云计算的依赖也将越来越明显,未来将掀起一次CRM在云计算中广泛应用的新浪潮。浪潮将会如何,让我们拭目以待吧。

29日更新

客户关系管理价值链的外部客户策略是构筑客户关系管理的基石。然而,企业内部也要同时进行调整,并采取一系列的支持策略,和企业的外部策略一起才能构成一个比较完整的价值链系统。

在电子商务环境下的CRM是利用现代信息技术手段,在企业与客户之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统。它是实现客户利益和公司利润最大化的双赢策略。

据国外媒体报道,周四全球客户关系管理(CRM)解决方案厂商Salesforce.com公布了截至10月31日的2012财年第三季度业绩报告。报告称,该季度Salesforce.com实现营收5.843亿美元,同比增长36%;净亏损376万美元合每股亏损3美分,去年同期为盈利2110万美元合每股收益15美分。

制药企业选择CRM的本质原因是与医药市场的产品同质化、服务同步化、运作超前化和竞争透明化等特点是密切相关的。

Salesforce.com、甲骨文、微软、SAP及另外众多厂商在提供云CRM(客户关系管理)服务。围绕云计算的炒作无所不在,想必大家都听到过云计算。弗雷斯特调研公司预测,到2020年,全球平台即服务(PaaS)市场的产值会增长到近120亿美元。

10日更新
标签:云计算 CRM

在面对市场上对CRM的认知的解释上,经常会遇到来自销售人员的质疑----CRM到底是禁锢销售人员的枷锁,还是要成为辅助销售人员的利器?毋容置疑,我们的答案总是后者,但是之所以出现销售人员的质疑,我想还是有很多的原因可以跟各位分享的。

目前我国保险业尚不能完全发挥CRM系统的优势,但是我们可以预期到CRM系统对我国保险业能够带来一场全方位的变革,使得以服务为中心的保险业真正做到以客户的需求为核心的新型保险公司

XToolsCRM新建客户的界面使用,笔者之前说过拯救笔者职业的快速新建客户,推荐使用程度三颗星。那么今天说到的新建客户,推荐使用程度五颗星。如果当初不是为了短时间的雄起,在录入客户之时,笔者一定会选择全属性录入方式,把数据掌握的越全面越好。

07日更新

自2001年中国入世之后,我国的保险业在逐步实现与国际接轨的同时,保险业的竞争程度日益激烈,如何提升核心竞争力成为各保险公司的战略方向和目标。而保险公司的核心竞争力就体现在客户的资源上,

具是不变的但人的思维是可以变的,CRM不仅仅用来管理客户,用来管理自己的人脉也非常有用,CRM不仅仅用来辅助管理企业,也可以用来辅助管理个人。

27日更新

每当你需要,你就找不到,每当你急需要,你就半天才找到。不知道诸君可有同感。有些最原始的细节往往会延迟我们的生活工作节奏。笔者今天要说说关于查询客户的种种。

25日更新

每当你需要,你就找不到,每当你急需要,你就半天才找到。不知道诸君可有同感。有些最原始的细节往往会延迟我们的生活工作节奏。笔者今天要说说关于查询客户的种种。

24日更新

目前,我们看到移动互联网已经成为时下最受关注的热点技术。无论是传统的IT服务商,还是企业用户都开始关注移动互联网。

共打天下 企业级移动CRM产品推荐

TechEd 2011 微软技术大会于2011年10月11日在北京万事达中心(原五棵松体育馆)隆重开幕。10月13日,在北京国际饭店举行的分类课程上,记者关注到了微软 Dynamics CRM 2011版本关于xRM开发特性的演示。

13日更新
标签:微软 CRM
Teched:微软SAAS野心 CRM扩展来势汹汹

每年的Tech·Ed上都会精彩的课程,2011年的Tech·Ed也不例外,据了解,在本届 Tech·Ed 2011 大会的课程安排上,将零距离聆听云计算的重量级课程,并通过参与动手实验室,率先体验到微软最新技术与产品的相关应用和最新资讯

13日更新
微软TechEd2011:打造社会化CRM应用

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