CRM

自1997年开始，全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。

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从2001年10月深圳招商地产开始CRM尝试至今，房地产行业的CRM实践已经走过三个年头。细数起来，已经有十数家房地产企业部署了CRM系统，分别分布在全国不同区域，如深圳、广州、上海、北京、杭州、大连、成都、济南等，最密集的当然属房地产市场最成熟的深圳地区。

2007年6月11日“豆田”。

2007年6月11日“豆田”。

2007年6月7日“豆田”

2007年6月6日“豆田”

重新获得关注是击败疲倦的心态和确保在处理好人际关系的前提下实现工作目标的关键之处。

商业智能不再是那些大公司独享的东西了。随着应用软件越来越廉价和容易运行，更多的中小企业的CIO也在使用商业智能去推动创新和创立竞争优势。

无可否认，在我们现在生活的每一天里，工作，娱乐，购物和沟通的方式正在以前所未有的规模和速度经历着重大变革。我们正处于一个充满更多协作和网络互动的时代。在这个时代，消费者的行为正在成为行业变革的主宰。

从1994 年开始，李开祥一直在深圳市宝安区西乡人民医院任职信息科主任。12年来，他并没有因为一直在同一职位而产生任何厌烦情绪，反而最近几年他对自己的CIO工作越发感兴趣了。

在支持决策方面，呼叫中心可为管理者提供市场和客户状况的监控、分析和报告，银行决策者得到相应信息后，就可以采取正确的措施来改进工作。这一切，使花旗台湾分行利用呼叫中心，也实现了盈利的大幅度增长，从而成功地把呼叫中心转变为的“利润中心”，该电话银行也因此曾被评选为亚洲最有创意和经营效率的呼叫中心。

中国有句名言：“良好的开端是成功的一半”， “选择合适的CRM产品更是成功应用CRM的核心和关键”。那么，如何做到选择合适的CRM产品呢？

“如何评价CRM的效果”再次成为会议焦点。与会嘉宾给出了各种“不同版本”的答案，从统计呼叫中心的首次呼入问题解决率、建立专门的评估部门，到从组织管理流程入手，重新设计以客户为中心的组织架构等等。直到一位嘉宾在总结时坦言：“客观地说，我们暂时没有解决这个问题的方法。”这场讨论以没有正确答案而告终。这不禁让人想到几年前，很多

十几年前，社区信息化在此生根。十几年后，国家第一个“市——区——社区”一体化信息管理与服务体系在这里谋划。 　　走进江城武汉，记者听到了不少与社区信息化相关的故事。武汉市的社区建设基础好，积累了丰富的运作经验与管理基础，社区服务、社区文化、社区卫生等工作已有10多年的发展历史。武汉市社区信息化建设的特色和亮点在哪？带

在业务发展过程中，随着公司客户规模的日益扩大，对客户动态信息的完整管理变得更加重要，可以帮助公司及时掌握客户及主要联系人的相关状况，制订针对性推广计划，指导医药代表有效开展业务。但由于客户状况经常变化，客户联系人的业务角色及工作单位也经常发生变化，因此对客户和客户联系人的动态管理比较困难。同时公司医药代表数量较多，而且

你已经将你拥有的时间，金钱，而且最为重要的----自由作为赌注来开展个人事业了。然后，你将用什么来留住顾客呢？ 　　以下六种错误都会使得一个创业者失去他的客户

　　令很多公司大为迷惑不解的是，即便公司尽最大可能为客户考虑，他们的上帝却很少感觉到在享受这种特殊的待遇—— 　　顾客是上帝，这句经营警言曾激励着一代又一代的商界人士努力地对顾客一视同仁地提供最好的服务，希望能够得到上帝们的青睐。但事实上不同的顾客对企业带来的价值是不同的，从现实意义上讲，一些客户可能比另外一些更为重要

近日，毛尧飞和杨立军联合创造的《忙要忙到点子上》由电子工业出版社出版发行。该书给现今很多盲目、茫乱、忙碌的职场人士，提供了很好的解决方法。