CRM
CRM项目合同一般会包括四份合同，分别为软件授权合同、项目实施合同、二次开发合同和后续收费服务合同。
客户关系管理(CRM)是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。
ERP、CRM、SCM 3大系统的整合是必然发展的趋势，以下笔者将探讨具体整合的内容及如何实现整合。
在过去，CRM是一件简单的事情：它主要包括客户信息的保存，让客户信息更容易访问的一些方法，跟踪特定客户的活动，和少量的报告。
在CRM系统中，就提供了相关的控制方案。若业务人员不能够私自更改系统的计算结果。而把调整的权利放在销售总监或者财务总监的手上。
作为一种在线交付软件的创新模式，在线CRM在短时间内收到热烈追捧，并在某种程度上推动了整个SaaS产业的发展，
前段时间一位大学同学问我。他们企业要上一个CRM项目，想自己找软件公司开发。问我可不可行?笔者对此持否定的意见。
笔者有很多朋友向我询问如何来选择一个合适自己的CRM系统?笔者一般都会建议他们，把握行业与流程两个核心，
做为CIO，你是否真正的关心企业新上马的信息化系统是否成功，是否为企业带来了实际的效益？很多CIO在被问到这两年问题时，
SaaS软件即服务模式在减少项目初始化成本、降低信息化项目风险上确实有其独到的优势。
并不是任何企业都适合上CRM系统。至少上面这三类企业在上CRM系统之前需要慎重考虑。否则的话，即使CRM系统勉强上线了，其效果也会打一定的折扣，
今天，所有企业都处身于信息汪洋中，它们不得不面对日益增长的海量信息。但许多企业却无法充分交换、共享、利用信息，
很多公司的CRM计划之所以泡汤，是因为高层管理人员根本不明白他们实施的是什么计划。公司管理者在实施CRM计划中有可能落入的4个陷阱。
在现代公司管理中，项目管理的概念运用得越来越广泛了。项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大新管理技术之一
中国的SaaS市场是一个金矿，但需要厂商有足够好的“工具”去开发这个金矿，这个“工具”在他人来看，
2009年，面对市场对电器产品的旺盛需求，汇珍电器却遇到了发展的瓶颈，人员、分支机构、货物、货款、库存等让公司总经理解总陷入深思
企业辛苦了一年，投入了精力，花了钱，终于把CRM项目上上去了。但是不少企业管理员却发现，两年过去了，
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