SaaS

根植于中华传统文化的我国企业在IT规划过程中，需要充分考虑中国式管理的基本原则，立足自身和环境的实际情况，放眼未来制定企业IT规划，并达到业务辅助和管理提升的目的。

2007中国软件运营服务（SaaS）大会在北京国宾酒店胜利召开。社会各界人士，包括金蝶、用户这样的软件公司，中企动力、阿里巴巴这样的互联网公司，以及800CRM等专门从事CRM 开发工作的公司。众厂商就中国SAAS市场的发展机遇、方向以及赢利方式等进行了热烈的讨论。

中国能不能复制这样的模式呢？在中国SaaS还没有到那个阶段，还需要我们一起努力，把VC吸引进来，还需要很长的路。而且并不是每家公司都能等到VC进来才开始做这件事情。因为已经有好几家公司做到一定的规模了，你一等，自己就被远远地甩掉了，再也赶不上了。

“操作比概念更重要”，目前科技类产品常常跟风新技术和新概念，却往往忽略了用户的真实感受。对于软件而言，解决用户问题高于一切！而对中小企业而言，软件的易用性无疑成为衡量软件是否适用的一项重要指标。然而，软件的易用性并没有行业标准可以考量，在软件使用中，人们往往根据使用者对一些最常用功能的使用感受来评价软件是否易用。

作为信息化管理软件的工具，试用阶段客户的体验非常关键；而恰恰在一个月的体验时间里，我们需要给他大量的服务，教他怎样使用这套系统，没有拿到钱之前预先支出服务，虽然XTools易用性已经达到了一个水平，但我们还是需要努力地在客户试用之前、试用之中，让客户熟悉我们的产品。

ASP和SaaS实际上是同一种商业模式。ASP早期的时候有两类，一种是通过浏览器访问服务器，另外是通过远程桌面（比如虚拟的客户端）访问服务器，通常是客户自己购买软件或者是数据库。而SaaS是2003年以后出现的新名词，这也是8000CRM最早介绍到中国来的。

ASP和SaaS实际上是同一种商业模式。ASP早期的时候有两类，一种是通过浏览器访问服务器，另外是通过远程桌面（比如虚拟的客户端）访问服务器，通常是客户自己购买软件或者是数据库。

1991—1996年是我国PC普及应用的阶段。1998—2001年期间，PC机开始联网，从单机过渡到互联网时代；另外，移动运营商开始发展，手机的普及率有很大的提高。从2006年开始预计到2010年，是移动信息化普及应用的阶段，在这个阶段里，互联网和手机以及传统信息化的应用会高度融合在一起。

开发模式、应用模式，以及商业模式，乃是软件业三大要素，他们当中任何一个改变都将引起软件业的巨大变化。国外热炒的软件运营服务（SaaS）是否是未来的发展趋势？他们会对今后的软件产业什么样的影响？

在浏览器为人们提供一键上网功能之前，互联网已经默默无闻地存在了20年。近期，苹果公司推出的超简便的iPod开启了数字媒体播放器的新时代。此外，Google推出的简单界面也使搜索操作得到了重新定义。但不幸的是，在其他很多领域包括BI领域，我们目前还很难获得具有很强简易性的产品方案。

SaaS模式，就像是观世音让唐僧给孙悟空戴的紧箍圈一样，一开始看着是个花帽子，觉的好看，可是一旦戴上了，想脱可就不容易了。而SaaS模式下的DRP系统又该如何实施呢？

销售工作是复杂的，而销售管理工作就是把复杂的工作简单化，其关键就是能把复杂的问题细分归类，找出问题的症结所在，分析出原因找出解决办法，然后安排相应的人去执行，同时做好监督管理，也就是管理学上讲的计划、执行、检查、调整再执行的循环。而CRM对销售信息反馈的分析，正是这个循环中的最后一环。

2007年8月22日salesforce.com 香港宣布，环球金融资讯及科技解决方案供应商 Thomson Financial (纳斯达克股市代码：TOC，多伦多股市代码：TOC) 经已采用 salesforce.com 的旗舰销售团队自动化(SFA)方案，藉以中央管理及精简其亚太区的销售及市场推广运作。SFA 方案有助提升 Thomson Financial 员工的生产力，以及加快销售周期百分之五十。

控制是销售管理中最为重要的环节，一名伟大的战场指挥员的成功之处就在于掌握及时的情报、给出正确的方法，从而做到对整个战局的控制，最终成为战争的胜利者。销售管理者就是“销售战场”的指挥者，而CRM正是实现战争胜利的重要武器。

最近一段时间，微软与阿里巴巴联姻在国内生产SaaS模式的软件，铭万也宣称与IBM联手推出SaaS模式的SFA(销售自动化)。随着两大重量级国际厂商的加入，在国内掀起了一股SaaS模式的飓风。笔者认为，要分析SaaS模式的市场前景，首先有必要对中小企业的概念进行澄清，在国内，能够使用管理软件的企业肯定不是只有二三十人的小企业，规模一般都在百人左

2007年7月31日，IDC发布报告称：中国的中小企业将迎来企业信息化建设的高潮，“上ERP早死，不上ERP等死”的时代即将随着产品技术的不断完善以及终端用户的日趋成熟而终结。

最近一段时间，微软与阿里巴巴联姻在国内生产SaaS模式的软件，铭万也宣称与IBM联手推出SaaS模式的SFA(销售自动化)。随着两大重量级国际厂商的加入，在国内掀起了一股SaaS模式的飓风。笔者认为，要分析SaaS模式的市场前景，首先有必要对中小企业的概念进行澄清，在国内，能够使用管理软件的企业肯定不是只有二三十人的小企业，规模一般都在百人左

SOA部署的一个重要趋势是虚拟化。虚拟化是增强服务的多用途能力和迁移能力的一大功臣。在虚拟化领域的另一个较新的趋势是一体化软件（Software Appliances），它可以被看作是部署领域的SaaS。一体化软件给服务的打包部署提供了另一种可行的选项。

近来，SaaS（Software as a Service，软件即服务）风生水起，整个软件产业都在跳动，许多IT厂商已经展开新一轮“圈地运动”。这让笔者想起了前几年曾经风靡一时的ASP。

如今，日渐升温的SaaS开始冲击中小企业的CIO和信息主管。面对这个完全不同于传统软件拥有和使用方式的信息化手段，我们的CIO和信息化主管们开始迷茫：究竟SaaS能够为中小企业带来什么？它能解决传统信息化实施中的困难吗？