从CRM进入中国以来,CRM市场被培养出一种错觉,CRM都是复杂的、庞大的。究其原因,国内外许多介绍CRM的报道和资料都是掺杂了复杂的商业利益关系,但这种状况已经被我们的CRM厂商所打破,目前......
2007-11-22 关键字:人生总是在选择,可能是对与错的选择,也可能是多项的选择。企业也是如此,在CRM规划和部署上也面临很多的选择,比如选型、项目关注点、系统关注点、实施标准、验收机制等。而这些选择中,有一些是至关重要的,决......
2007-11-22 关键字:对一个正在成长的企业来说,采用CRM(客户关系管理系统)是一项重大的技术决策之一。当你考虑购买CRM的时候,因为需要花大量的时间来培训你的员工,并且需要持续不断的增加人力来优化数据和业务流程,所以CR......
2007-11-22 关键字:一提到信息化,很多人便联想到浩如烟海的企业信息数据,继而想起诸如ERP、CRM、SCM等等的软件名称。现如今,在中国早期实施信息化改造的一批企业中,无论应用的是什么管理软件,企业内部的原始数据和新增数......
2007-11-22 关键字:装备制造业生产工作母机、提供重大装备,是一个国家工业发展的基础与核心,也是一个国家工业化水平和国际竞争力的重要体现。当前,我国装备制造业迫切要通过加快信息化改变组织结构、生产模式,完成产业升级......
2007-11-22 关键字:没有满意的员工,就没有满意的客户,从这个意义上讲,员工就是企业的内部客户。营销致力于外部客户满意,企业如何确保内部客户满意呢?以对待客户的方式看待员工,人力资源管理实际上就是企业的内部客户关系管......
2007-11-22 关键字:进行完善的CRM配置经常需要依赖于顾问人员的力量,但是这并不意味着需要完全依赖他们完成配置。Volt公司是纽约的一家B2B服务供应商,它也清楚要在企业中配置Microsoft Dynamics......
2007-11-22 关键字:多年来,一些企业在购买、实施、维护传统企业管理软件时历尽坎坷。现在新一代的软件在线服务(软件托管或叫软件租用)正在冲击这些传统软件,并最终给企业带来他们寻求已久的效率和商业利润。......
2007-11-22 关键字:CRM的发展离不开市场孕育下的需求预期,其在推广实施过程中遭遇的挫折,更多地体现在应用针对性缺失和产品难以实现适销对路方面。有人甚至把CRM看作是概念炒作下的美丽诺言,从最近半年的市场需求来看,人们......
2007-11-22 关键字:房地产市场的火爆和疲软,同时在一个阶段出现,是一个很忧患的信号。在诸多的竞争之中,有运作实力资金的国有大集团企业,有运作品牌和规模的上市公司,也有众多打一枪换一地方赶着赚钱的投资性的公司。整个地处市场......
2007-11-22 关键字: