在解决问题的过程中,呼叫中心成为电商CEO们用来提升客户满意度的重要手段,但冷静对比各电商的呼叫中心应用实践,其产出的成效却不尽相同。究其原因,一方面是方缺乏相应专业知识,没有选择更适合自己的呼叫中心......
2013-06-20 关键字:保险企业向来是电销呼叫中心的传统大户,作为专为保险从业人员和保险需求人员搭建的网络平台,一个稳定、经济、实用的呼叫中心系统自然也是必不可少的。而想要快速部署一个经济、实用的呼叫中心,近年来日益兴起的云......
2013-06-08 关键字:呼叫中心是一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统,目前就自建类的呼叫中心而言,根据技术实现方式主要分为四种类型:语音板卡方式的呼叫中心、交换机方式的呼叫中心、......
2013-05-28 关键字:中国呼叫中心行业从1998年开始,经过近十年的发展,已经形成规模,并且已经应用到多个行业,涉及多种业务,特别是最近几年以来,随着社会信息化先进技术的不断发展,中国的呼叫中心市场逐年扩张,从事呼叫中心设......
2013-05-22 关键字:全球经济一体化的发展,企业竞争的日益激烈,市场经济的发展表现出多元化的趋势,企业的营销和服务越来越呈现出服务分布式、管理模式集中化的特点。 ......
2013-05-14 关键字:呼叫中心这个名字大家并不陌生,大家或多或少地都收到过这个部门提供的服务。无论是推销产品还是售后回访,感受或积极或被动但是确确实实都体验过呼叫中心为我们提供的服务。不过在这些服务的背后有哪些公司提供了怎......
2013-05-06 关键字:随着语音识别、云计算、移动互联网等先进技术应用的运用,呼叫中心已经成为企业与外界的重要交互方式之一,一个运作良好的呼叫中心能够给客户带来积极良好的体验,并且刺激客户与这样的企业进行商业合作。目前市场上......
2013-04-18 关键字:Orange Business Services,在Gartner2012亚太区网络服务提供商魔力象限(Magic Quadrant?)报告中被评为领导者。Orange 是自该项报告2003年发布以来......
2013-03-18 关键字:近年来,随着城市生活和工作压力的与日俱增,许多面临学业竞争与职业挑战的人纷纷通过参加各种课外辅导、教育培训来提升自己,中国教育培训市场也由此呈现出前所未有的旺盛增长态势。有资料显示,目前市场上已有教育......
2013-03-15 关键字:2013年2月28日获悉,Genesys宣布已经与MicroStrategy达成最终协议,收购MicroStrategy的分公司Angel.com。......
2013-02-28 关键字: